Залили квартиру

Содержание

Порядок действий при заливе квартиры

Залили квартиру

Затопление (залив) квартиры – это всегда очень неприятно, особенно после недавно проведенного ремонта. Отклеившиеся обои, вздутый паркет, отвалившийся потолок – это далеко не полный перечень последствий этого бедствия.

А дальше восстановительный ремонт, который может влететь в копеечку, установление виновника и взыскание с него компенсации за причиненный ущерб.

Далее я опишу в подробностях порядок действий при затоплении (заливе) вашей квартиры. Итак начнем.

Картинка из сети. Обработал я.

1. Фиксация факта залива

Самое первое и неотложное действие, которое вы просто обязаны предпринять – вызвать аварийную службу, для оперативного устранения причины затопления, а также уведомить о случившемся представителя организации, которая обслуживает ваш дом (ТСЖ, ЖСК, ЖК, ТСН, УК).

После устранения причины затопления, сотрудники аварийной службы должны зафиксировать факт аварии, ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если залив произошел из квартиры, расположенной этажами выше и в нее нет доступа (никого нет дома, не открывают и т.д.), сотрудники аварийной службы обязаны перекрыть водоснабжение полностью до устранения аварии. В акте в таком случае должно быть отражено о невозможности доступа в такую квартиру.

Если факт аварии отсутствует, например соседи сверху забыли закрыть кран и т.п., то для составления акта о заливе необходимо вызвать сотрудника управляющей организации.

Акт о заливе составляется в свободной форме, однако в нем в обязательном порядке должно быть указано:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире или месте (например чердак), из которого произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире.

ВАЖНО!!!: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества.

Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало.

Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Что делать, если представитель управляющей организации не явился для составления акта о заливе. Такое происходит, если залив произошел по вине управляющей организации.

  • Управляющую организацию необходимо официально уведомить о дате и времени и месте составления акта о заливе. В уведомлении необходимо указать, что в случае неявке представителя управляющей организации, акт будет составлен в его отсутствии с соответствующей отметкой в акте. Такое уведомление необходимо направить любым способом, который подтверждал бы получение такого уведомления управляющей организацией (нарочно с отметкой о получении, заказной почтой с описью вложения, телеграммой).
  • В случае неявки представителя управляющей организации, акт составляется без его участия, где отражается все описанное выше, желательно участие нескольких свидетелей, например соседей, также в акте делается отметка о надлежащем уведомлении управляющей организации и неявки их представителя. Все повреждения обязательно фиксируете на фото-, видео-. Эти материалы прилагаете к акту и в нем указываете эти приложения (например фотографии на 3 листах, видеозапись на одном CD-диске в 1 файле и т.д.).
  • В такой конфликтной ситуации будет не лишним направление жалобы в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру и администрацию, поскольку они также могут зафиксировать факт залива по вине управляющей организации, а результаты проверки будут дополнительным доказательством в суде.
  • Мало кто знает, но можно даже вызвать полицию. Полицию вы можете вызывать в абсолютно любом случае, когда предполагаете, что ваши права нарушаются или возможно совершается какое-либо иное правонарушение, даже не в отношении вас лично. Ложного вызова здесь не будет ни при каких условиях, а вот зафиксировать факт вызова, провести осмотр места происшествия, в том числе с фотофиксацией, получить объяснения и провести проверку полицейские обязаны. Материалы такой проверки также могут быть использованы в качестве доказательства в суде.

ВАЖНО!!!: Иногда для составления акта и фиксации ущерба необходимо совершить дополнительные действия (снять обшивку стен, снять натяжной потолок и т.д.). Расходы на указанные действия (договоры, чеки, квитанции об оказании такого вида услуг) необходимо сохранить. Возмещение указанных расходов также необходимо требовать с виновника причинения вреда.

2. Экспертиза ущерба в результате залива

В этом пункте нет ничего сложного, поскольку услуги по проведению соответствующих экспертиз оказывает масса организаций. Цены у все разные, поэтому вам остается выбрать только приемлемую для себя.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Однако следует уточнить некоторые моменты:

  • Осмотр мест повреждения экспертом желательно проводить в присутствии виновника причинения вреда. Это может быть и сосед и управляющая организация. Для этого также направляется соответствующее уведомление о месте, дате и времени проведения осмотра. Уведомления направляется любым способом, позволяющим доказать получение данного уведомления виновником залива (заказное письмо с описью вложения, телеграмма и т.д.). Неявка виновника не препятствует проведению экспертизы, однако это нужно сделать для предупреждения проблем в дальнейшем в суде.

Подобная экспертиза делается обычно в течение недели. После получения результатов экспертизы приступаем к следующему пункту.

3. Направление досудебной претензии

Здесь имеется два момента, которые необходимо подробно рассмотреть.

  • Если причинителем вреда является сосед (то есть физическое лицо), то закон не возлагает обязанности на обязательное направление претензии, однако это стоит сделать опять же для дальнейшего обращения суда на недобросовестность ответчика. Да и шанс на то, что виновник залива добровольно возместит ущерб тоже имеется, что сэкономит вам и время и деньги, поскольку не нужно будет обращаться в суд.
  • Если вина залива лежит на управляющей организации, то претензию направить необходимо в обязательном порядке, поскольку отношения между вами и УК в данном случае регулируется Законом РФ “О защите прав потребителя”. Таким образом направление претензии дает в дальнейшем право на взыскание неустойки, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок; штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы); возмещения морального вреда. То есть взысканную сумму по решению суда можно увеличить практически вдвое от суммы ущерба.
  • Досудебная претензия должна быть направлена заказной почтой с описью вложения. К претензии обязательно должны быть приложены документы, которые подтверждают материальные требования, изложенные в претензии (копии договоров, чеков, квитанций, копия экспертизы и т.д.)

4. Обращение в суд

Здесь возможно два варианта. Давайте рассмотрим каждый из них.

  • Если виновник физическое лицо, то вам необходимо обращаться в суд по месту его регистрации и в зависимости от суммы ущерба либо к мировому судье либо в районный/городской суд. Копию искового заявления со всеми приложениями до сдачи его в суд, направить заказной постой с описью вложения ответчику. С недавнего времени в исковом заявлении требуется указывать идентифицирующие данные ответчика (номер паспорта, СНИЛС или ИНН). Однако где же нам узнать эти данные? Здесь как раз может прийти на помощь полиция. Если вы ранее обращались с заявлением на соседа в связи с заливом, то от него в рамках проверки должны были получить объяснение. В объяснении обычно указывают как минимум паспортные данные опрашиваемого лица. Вы, как заявитель имеете полное право на ознакомление с материалами проверки.
  • Если виновник управляющая организация, то обратиться в суд вы имеете право на ваш выбор или по месту регистрации юридического лица или по месту своего жительства – это как вам удобнее. Копию искового заявления вы также должны направить ответчику. ИНН и ОГРН ответчика найти труда не составит – они есть на сайте налоговой, как и актуальный юридический адрес.

Если все сделано правильно, то получить решение суда в свою пользу не составит большого труда.

Всем спасибо и успехов!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/legal_interest/poriadok-deistvii-pri-zalive-kvartiry-5e8ed30ba095c13d82ff6a10

Что делать пострадавшему, если залили квартиру

Залили квартиру

Каждый житель многоквартирных домов хотя бы раз в жизни страдал от того, что ему соседи залили квартиру. Что делать в такой ситуации пострадавший понимает не сразу, потому что эмоции берут свое.

Обычно результаты такого потопа довольно значительны. Необходимо заново делать ремонт, а возможно и покупать поврежденные водой предметы техники. Но за все это должен кто-то заплатить. Как правило, пострадавший сразу понимает кто виновник, но другое дело – доказать вину перед судом и получить выплату компенсаций.

Ваши действия

Если все-таки произошел залив квартиры, что делать подробно описано ниже. Прежде всего, нужно провести составление акта о том, что вас затопили. От принципа составления этого документа напрямую зависит, в каком количестве вы можете требовать возмещения. Вы вправе требовать возместить ущерб в денежном плане, или чтобы вам провели бесплатные восстановительные работы.

Для написания этого документа нужно обратится к работнику вашей жилищно-коммунальной компании. Номер телефона можно найти в квитанции за коммунальные расчеты.

Когда сотрудник приедет на место происшествия для составления акта, помимо него при этом должны присутствовать:

  • Сторона виновника;
  • Сторона пострадавшего;
  • Сотрудник жилищно-коммунальной компании;
  • Управляющий домом.

Чаще всего составление акта проходит без присутствия виновника. Это само собой неправильно.

Допустить отсутствия виновника никак нельзя, потому что если начнется судебная тяжба, то он может отрицать обстоятельства, описанные в заявлении.

В случае невозможности явки виновника нужно обязательно указать, почему он не явился для осмотра затопленной квартиры, и не присутствовал в то время, когда составлялся акт.

Этот документ должен состоять из трех копий, его должны подписать все лица, которые присутствовали при его написании. Одна копия акта должна оставаться при вас. Прежде чем вы подпишите акт, нужно еще раз удостовериться в правильности его составления и соответствия её действительности.

В документе должны быть указаны:

  • Число месяца, когда был составлен акт;
  • Во сколько и какого числа случился залив;
  • Указать, по какой причине произошло затопления (поломка коммуникации, легкомыслие со стороны пользователя);
  • Указать, кто виноват в произошедшем (изготовитель коммуникаций, соседи, ремонтная компания);
  • Подробно опишите все повреждения.

Будет хорошо, если весь ущерб вы сфотографируете на фотокамеру или телефон.

Куда обращаться при заливе квартиры

Многих граждан, которые оказались в подобной ситуации, интересует вопрос, куда обращаться при заливе квартиры.

Когда вы полностью обнаружили все стороны ущерба, причиненного заливом, обычно в течение нескольких суток следует обратиться к бригаде независимых оценщиков убытка. Члены бригады проведут независимое оценивание.

Правительство наделило их полномочиями проводить подобные работы. В составе компании должны быть опытные специалисты, имеющие диплом.

Прежде всего, оценщиками определяется стоимость поврежденного оборудования пострадавшего и стоимость предстоящего ремонта. Масштабы ущерба также фиксируются оценщиками на фотокамеру. Далее составляется лист, где указываются цены на ремонт и восстановление повреждений. Пишется отчет о том, что была проведена оценка предстоящих расходов на восстановление. 

Когда вы согласовали с экспертом время и дату оценивания, вы должны уведомить виновника телеграммой, с уведомлением, что она вручена ему. Предупредите его, что если он не явится, оценка будет проводиться без него. Телеграмма должна отправиться заблаговременно до осмотра (за 5 суток). Вас не должно волновать придет он или нет, вы должны просто поставить его в известность.

В течение года придется обращаться в суд, ответчиком может быть потребована еще одна оценка уже в его присутствии. Мотивировать это он может тем, что ему предъявили слишком высокую сумму возмещения убытка.

Важно составить акт об оценке правильно, это показатель того, что сумма ущерба не взята с потолка. Когда отчет составлен, можно обратиться к виновному с предложением урегулировать конфликт без привлечения правоохранительных органов. Предъявите ему все составленные документы.

Нужно предупредить его, что если вы обратитесь в суд, с него может быть взыскана дополнительная плата за услуги представителя. Если виновника устроило предложение мирно решить проблему, то его согласие возместить ущерб лучше зафиксировать в письменном виде, закрепив подписями.

Когда договориться не получается, нужно обращаться в суд. Там вы напишите заявление о том, что вас затопили, которое потом отсылается по адресу виновника.

Вместе с иском должны быть приложены:

  • Квитанция о том, что вы оплатили государственную пошлину;
  • Ксерокопии документов на квартиру;
  • Ксерокопию отчета об оценке;
  • Квитанцию, которая подтверждает то, что вы потратились на оценку ущерба;
  • Ксерокопию телеграммы для виновника;
  • Экземпляр судебного иска.

gilkod.ru/article/Zaliv-kvartiry/CHto-delat-postradavshemu-esli-zalili-kvartiru.html

20.02.2019 – Наталья Титова

В моей квартире прорвало трубу , соединённую с батареей. Залило мою квартиру и квартиру соседей. Счётчики на площадке. Батарею прорвало, когда я была в отъезде. У соседей квартира в ипотеке. Она застрахована. Куда обращаться им. И взыщут ли с меня причинённый ущерб?

Ответ на вопрос дан по телефону.

Источник: https://www.gilkod.ru/article/Zaliv-kvartiry/CHto-delat-postradavshemu-esli-zalili-kvartiru.html

������������������ ������ ������������������, ������ ���������� ������������������ �� ������������ ������������������ ��������������

Залили квартиру

���������������� ������ ������������ �������������� ���������������������� �������� ���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� �������������������� �������� ����, ���������� ���������������������������� ���������� ������������������ ���������� �������������� ������������ �������������������������������� ��������. �� ������ ���������� ������ ���������������� ������������������ ������������ ����������. �������������� ������������ ���������������� – �������������� �������������� ������ �������� �� ���������� ���� ��������������.

�� ������, ������ ������������ ������ �������� ����������������, �������������� “������������������” ���������������� �������� ����������, ������ ������������������, �������������������������� ������������. ������ ���������� ������ ������������ ���������������� �������������������������� ���������� �� ���������� �������������������� ������������ ��������������.

�������������� ��������, ���������������������� �������� ���������������� ������������������ ������������������ ����������������������, �������������� ���������������������� ������������.

�� ������ ������ �������������������� �������� �������� ����������������.

���������� ��������, ���������� ������ ������������ ���������� ������������������ �������������� ������������������������ ���������������� ���������������������� ���� ����������.

���� �� ������������ �������������������� �� ���������������� ����������������.

���� ������ �������� �������������������������� ����? �������������� ������������������������, �������������������������� �������������� ��������, �� �������� ��������������, �������������������� �������� �� �������������������� ��������������. �� ������, ���� ������������ �������� ������������������, ���������� �������������������� ������������ �� ��������������������������.

��������������������, �� ���������� �������������������� �� �������������� ������ ��������.

���������� �������������������� �������� ������������ ���������� ������������������ ���������������� ��������������, �������������������������� ������������ ��������������������, ������ ������������ ������������������ ����-���� ������������������������������ �������������� ���� �������������� �������� �� ���������� ���� ������. �������������� ���������� �������� ����������������������, ���������������� �������� ������������������������, ���� ���������� �������������������� �������������������������� ���������� �� ���������������������� ������ �������������������������� ������������������������. �� �� �������������������� �������� �������������� �������������������������� �������������� ������������ – �������������������� ������������ �������������� ����-���� �������������������������� �������������� ������ ������������ �� �������������������� ���������� ������������������.

����������-������������������������ ���������������������� �� �������������� �� ���������������� �������� ���������� ������������ ������������.

���������������������� ���������������������� ������������������ ������������������������ �������� ���������������� ���������� ������������ ������������������ ���������� ������������.

���� ������������������ ���� ���� ���������� ����������, ������ ������ �������������� ������������������ �������������� ������������������ ������������ ������ �������������������� ���������� ������.

���� ���� ������������, �������� ������������ ���� ���������� ���� �������������� ���������������� �� ���� ������������ ���������� ���������������� ���� ����������. ������ ������������������ �������������������������� ���������������������� �������������������� ������������ ���� �������������� ����������, �� �������������� �� �������������� ����������.

������������ ������������������������ ���� ����������. ������������ ���������� �� ������. ��������: ������ ������������������������ ���� �������������������� ���������� ���� 800 ���������� ������������. ���������� �������������� ������������������������ ���������� ���������������� ������ ������������ �� ����������, �������������� �������������� ������������ ������ ��������.

������������ ������ ���������������������� ������ ���� �������� ���������� �������������� �� �������������� ������ �� �������������� ��������������������. ������ ���������������� ������������������ ���������������� ����������, �������������������� ���� ����, ������ ������������������ ���� �������������� �������� �������������� ������ ������������������������ ������������.

���������� ��������, �������� ��������������, ������ �������������������� ���������������������� �� ���������� �������������� – ������ �������������������������� ���������������� �� ���������� ����������������.

�������� �� ������, ������ ����������������, ������ �������������� ����������, ���� �������������������������� ���� ������������������ ������������������������������ ���������� ���������������������� ������������������������.

���� ������������ �������������������������� �������������������� �������������������������� ������������������������ ���������� �������� �������������� ������������������. �������������� ������������ ���������� �������������������������� ������������ ���� �������������������� ���� ��������.

�������������� ����������������������, ���� ���� ������������, – ������ ������������ �������� ����������, ������������������������ ���� ���������������������� ������������ ������������.

�� ��������������, �������� ������������ �� ������������ ������������������ ��������������, ������ �������������������������� �������������� – “������������������������ ����������������”.

�������� �� ������, ������ ������������������������������ ���������������������� ���������� ������������������������ ������������������������ �� �������������� ������������������ ����������. ������ �� ������ �� �������� ��������������������. ������ �������������� ������������ ���� ����������������, �� ������ �������������������� �� ������������������ ������.

���������� ������������������ ������ �������������������������� �������������������� ���������� ����������, ���� ������������ ��������������, ������ ���������� ������������������ �� ���������������� ����������������.

���� ������������ �������������������� ��������, ���� ��������������, ���������� �������������������������� ������ ��������, ������������, ������ �������������������� ���������������������� – ������������������������ ����������������������������.

���� ������ �������� ������ �������� ���� ���������������� ������������ �� �������������������� ���������������� ��������������������. �� ���������������� ���������� ���� ���������������� �������������������� ������������������������������ ������������������������.

���� ������������ ���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� �������������������� ��������, �������������� ���������� �������� �������� ����������������, �������� ���� �� ���������� ���������������� ���������������������� ���������������� ������������ �� ������������������ ����������������. ���������������������� �������� ������������������ ������������������ ������������������ ������������������. �������������� – ������������������������ �������������������������� �������������� ����������������������. ������������ ���� ������������������������ (����������������, ����������������������) ���������� ���������� ���������������������� �������������������� ������ �������� �� �������������������� ������������. �� ������ �������� �������� ���������������� �������������������������� ���� ���������� �������� ������������������������ �������������� �� ������������������ ����������������.

���������������� ���������������� ���������� ��������������������, ������ ������ �������������������� �� ���������� �������������� ���� ����������������.

�� �������� ���������� ������������ ���� ���������� ��������������: ������ ������������������ (����������, ����������, �� ������������), ������ ������������������ (�� ����������������, �� ����������������, ���� ������������), ����-���� �������� ������������������ (������������ ����������������, ���������������� ������������������, �������� ���� ������������������������, �������������� ������ ������������������������������, ������������������������ ������������������������).

������������������ ������ ���� �� ���������� �������� ������������������������ ������������ �� �� ������������ ���������� ����������������������.

Источник: https://rg.ru/2020/06/08/verhovnyj-sud-raziasnil-kak-najti-vinovnogo-v-zalive-sosedskih-kvartir.html

Залив квартиры: порядок действий – МосТСЖ

Залили квартиру

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива.

Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется.

Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры:

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.п.)
  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества.

Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало.

Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Если затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

  • Не выключенный кран водоснабжения
  • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
  • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
  • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
  • Течь из переполненной раковины / ванны
  • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
  • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
  • Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Если залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

 Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедомового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом:

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Источник: https://mostszh.ru/zaliv-kvartiry-porjadok-dejstvij/

Мужчина затопил соседей, а они остались должны

Залили квартиру

Год назад ко мне обратился знакомый с необычной просьбой: ему нужна была помощь, чтобы выиграть суд с соседкой, которую он затопил.

На вопросы о том, как дело дошло до суда и действительно ли он ее затопил, знакомый ответить не смог — и мы начали разбираться.

В этой статье я расскажу, как не допустить ошибок моего приятеля и как себя вести, если суда из-за потопа не избежать.

Мой знакомый с семьей живет в доме 1905 года постройки. Больше всего в таких старых домах ценятся высокие потолки. Но мало кто знает, что находится выше этих потолков и как они разделяют квартиры.

А тем временем между этажами могут лежать очень старые деревянные перекрытия, которые требуют особенного внимания. Мой знакомый этого не знал. И решил подремонтировать пол в туалете, не обращая внимания на нюансы.

Дом 1905 года постройки, в котором живет мой знакомый. Источник: «Яндекс-карты»

Он нанял рабочих, которые должны были снять старый пол в туалете, залить его цементной стяжкой и положить сверху новую плитку. Казалось бы, чем при таком ремонте можно залить соседку снизу? Но деревянные перекрытия и цементная стяжка сделали свое дело — еще не застывший раствор просочился по ним вниз.

Во время ремонта мой знакомый оставлял рабочих дома одних и бегал на работу. Это сыграло против него.

Сначала с ремонтом всё шло хорошо. Но потом, когда хозяина не было дома, пришла соседка с претензией, что ее заливают. Ремонтники без проблем впустили ее, всё показали, и она ушла. А потом вернулась — с актом о залитии квартиры.

В противном случае может получиться так, что соседи сделают акт осмотра самостоятельно, потому что вас просто не окажется дома. Так было и у моего знакомого. В такой ситуации нужно требовать повторного осмотра квартиры — в вашем присутствии.

Даже если вы правы, не надо ругаться с соседями. И тем более не надо спорить, если вы не правы.

После ссоры он жил спокойно целый год, пока не получил судебное уведомление. Поэтому всегда лучше договориться с соседями. Дешевле отдать тысячу рублей, чем потом ходить в суд и пытаться доказать свою правоту.

Мой знакомый решил, что если он не будет забирать с почты какие-то судебные документы, то ничего страшного не произойдет. Он даже не знал, что конкретно ему пришло.

Со всем этим и в панике он обратился ко мне. Первое, что нужно было сделать, — тщательно ознакомиться с иском и понять, на чем основаны требования соседки.

Когда мой знакомый прочитал иск, он стал говорить, что соседка все придумала. Она требовала с него уже не тысячу рублей, а сорок пять. В своем иске соседка заявила, что на ремонт ей нужно 40 тысяч рублей.

Так было указано в отчете об оценке, который она приложила к иску. Оценщики посчитали, что туалет нуждается в капитальном ремонте.

Почему из-за подтеков цемента надо было менять потолок, стены, пол, снимать унитаз и ставить его обратно, было неясно.

Плюс расходы на госпошлину и на работу экспертов — все это соседка хотела взыскать через суд.

Материальный ущерб в результате залития туалета

Основание

Акт осмотра квартиры, отчет об оценке

Услуги по составлению отчета об оценке

Основание

Договор на оказание услуг по оценке стоимости ущерба помещения

Основание

Квитанция об оплате госпошлины

Мы нашли много неточностей в отчете об оценке. Его подготовила организация, которая в основном занимается оценкой транспортных средств, и многие страницы отчета были полностью скопированы из интернета. А в некоторых разделах и вовсе указали данные об автомобиле, а не о туалете соседки.

Раздел из отчета об оценке, где документы относятся к оценке транспортных средствАкт о залитии из ЖЭС

Акт осмотра был составлен истцом в одностороннем порядке. Представитель жилищно-эксплуатационной службы, ЖЭС, использовал в акте обтекаемые формулировки, например в нем не было зафиксировано, где проступил цемент.

Получается, что цемент мог быть везде, а мог быть только в каком-то одном месте. По фотографиям было не определить, где именно проступил цемент.

Все эти замечания мы решили указать в отзыве на иск, чтобы убедить суд в том, что требования соседки на самом деле ничем не подтверждены.

Фотографии «залитого цементом» туалета соседки. Фактически на них видно только то, что перегорела лампочка

Мы были не согласны с иском полностью. Мой знакомый считал, что цементом залить соседей невозможно и он никого не заливал. В отзыве мы указали все неточности отчета об оценке, необоснованность суммы требований и незаконность составления акта о залитии.

Отзыв необходимо подкрепить доказательствами. Поэтому нужно собрать любые документы, которые подтверждают вашу правоту. Это могут быть документы на квартиру, договор с рабочими, чеки из строительных магазинов, свидетельские показания, документы из управляющей компании, копии из книги учета заявок, в которой можно узнать, был ли вызов диспетчеру о залитии и когда.

В итоге мы приложили:

  1. Документы на квартиру.
  2. Строительную смету подрядчика, с которым мой знакомый изначально хотел работать, но передумал из-за стоимости работ.
  3. Справку из жилищно-коммунальной службы о том, что им не поступала заявка о залитии.
  4. Информацию из интернета о том, что оценочная организация работает не по профилю.

Этого было мало, но больше у нас не было ничего.

После того как вы подготовили и направили в суд все документы, остается только ждать и надеяться, что все будет хорошо.

Разбирательства обычно длятся очень долго. У нас первое заседание было в июне 2017 года, последнее — в феврале 2018-го, а исполнительный лист мы получили вообще в мае.

К суду соседка подготовилась: на первое же заседание она привела с собой адвоката, который начал грамотно убеждать судью, что во всем виноват мой знакомый. И у него это получалось.

Только спустя 2 месяца разбирательств и 3 судебных заседания мы смогли убедить судью, что отчету об оценке нельзя безоговорочно верить и нужна повторная экспертиза. Судья удовлетворила наши требования.

Когда другие СМИ опускают руки, мы только начинаем работатьРазбираемся в самых сложных вопросах про ваши деньги и права

Мы знали, что экспертиза — большой риск. За нее должен был заплатить мой знакомый, потому что ходатайствовал о ее проведении ответчик, а не истец. Причем мы не были уверены, что эксперты поддержат нашу позицию и подтвердят то, что требования соседки необоснованно большие.

Экспертиза стоила 16 тысяч рублей. Эксперты пришли в обе квартиры, сделали фото туалетов и ушли. Наш риск того стоил.

Зато соседка по решению суда должна была возместить моему знакомому судебные издержки и расходы на экспертизу. Она подала апелляционную жалобу, но суд второй инстанции оставил решение без изменений, и на этом всё закончилось.

Мы подождали еще 3 месяца, чтобы дело вернулось в первую инстанцию и мы смогли забрать исполнительный лист.

Сейчас делом уже занимаются судебные приставы. Теперь они будут арестовывать банковские счета и имущество соседки. Пока все идет так, как положено по закону, поэтому мы просто ждем.

Сейчас по исполнительному листу соседка должна моему знакомому почти 20 тысяч рублей. Это сумма за судебную экспертизу, о которой мы ходатайствовали, и расходы на представителя. Не думаю, что она ожидала такого результата, когда подавала иск. Но никогда нельзя знать наверняка, чем закончится суд. И уж точно не надо сдаваться, если вы считаете, что правда на вашей стороне.

Представитель и доверенность

Представитель и доверенность

  1. Перед любым ремонтом нужно внимательно изучить технические характеристики дома, чтобы не случилось непредвиденных ситуаций.
  2. Попросите рабочих не пускать посторонних в квартиру, в том числе соседей. Никаких разбирательств, осмотров и бумаг без вашего присутствия.
  3. Если соседи говорят, что вы их залили, лучше договориться и отдать тысячу рублей. Это сэкономит нервы, время и деньги.
  4. Не бойтесь, если соседи подали на вас в суд. Внимательно изучите иск, при необходимости проконсультируйтесь с юристом и составьте обоснованный отзыв.
  5. Ходите на судебные заседания и озвучивайте свою позицию. Даже если судья сначала не принимает во внимание ваш отзыв и доказательства, настаивайте на своем.
  6. В деле о залитии расходы на экспертизу могут помочь сэкономить гораздо больше.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/lampochki/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.