Увлажнитель воздуха технически сложный товар

Содержание

Вопросы и ответы по увлажнителям и очистителям воздуха

Увлажнитель воздуха технически сложный товар

Сегодня на рынке представлено три основных вида увлажнителей воздуха для бытового использования – приборы традиционного (испарительного) типа, паровые и ультразвуковые. Различаются они, главным образом, принципом работы.

Традиционные (испарительные) увлажнители воздуха основываются на холодном испарении воды, без термического нагревания. Процесс испарения происходит с помощью специальных устройств – испарителей – на которые подается вода из резервуара.

Самый простой и самый бюджетный вариант, однако наименее практичный, поскольку в таком приборе нет возможности контролировать интенсивность увлажнения и поднять ее до нужных значений.

Данная конструкция допускает достижение лишь тех показателей влажности воздуха, которые возможны при испарении воды в конкретных температурных условиях.

Паровые увлажнители используют в работе принцип испарения воды при кипении. Они нагревают воду до температуры кипения, в результате чего она начинает преобразовываться в пар, интенсивно увлажняя воздух. Поэтому они достаточно эффективны и позволяют быстро достичь желаемых параметров влажности. Однако, они небезопасны, поскольку выдают очень горячий пар, который легко может обжечь.

Ультразвуковые увлажнители – наиболее современные и технологичные устройства. В основе конструкции – пластина, которая вибрирует с ультразвуковой частотой.

На нее из резервуара поступает вода и распадается на микроскопические капли, которые после этого при помощи вентилятора попадают в комнату, эффективно увлажняя воздух. Данный вид устройств – самый безопасный из имеющихся на рынке.

Он обладает конструкцией высокой надежности, прост в уходе и позволяет достигать нужных характеристик влажности воздуха в комнате в минимальные сроки.

На фото: Виды увлажнителей воздуха

Существует ли опасность использования увлажнителя с ультразвуком?

Использование технологии ультразвука в увлажнителе абсолютно безопасно как для людей, так и для животных. Он может нанести вред только при прямом и регулярном влиянии на организм человека. В увлажнителях же воздействие ультразвука идет только на воду поэтому опасаться нечего.

Нужно ли менять в мойке воду и как часто?

Да, это делать необходимо. Желательно каждый день.

Как бороться с белым налетом, появляющимся на предметах после применения увлажнителя?

Белый налет на мебели образуется из-за наличия в воде, залитой в увлажнитель, солей магния и кальция.

Чтобы этого не происходило, нужно заливать в прибор воду, пропущенную через кухонный фильтр, или очищенную бутилированную воду.

Но даже в этом случае может появляться белый налет, если солей в воде много. Если необходимо полного удалить соли, то следует применять деминерализованную воду.

Опасно ли недостаточное увлажнение воздуха?

Если воздух недостаточно влажный, то человеку, который находится в этом помещении длительное время, будет сложнее концентрировать свое внимание, он будет быстрее утомляться. Кроме того, от этого сильно сушится кожа, и в значительной мере повышается риск распространения инфекционных заболеваний.

Поэтому так важно следить за уровнем влажности в помещении. В идеале он должен быть от 40 до 60%.

По каким признакам можно понять, что воздух в комнате нуждается в увлажнении?

При повышенной сухости воздуха в помещении, человек будет испытывать физический дискомфорт. Слизистые пересохнут, в результате чего могут потрескаться губы, будет часто хотеться пить, могут возникнуть заложенность носа, першение в горле и покашливание. Кожа может начать шелушиться.

При сухом воздухе изделия из синтетических материалов начинают сильно электризоваться. Еще одним индикатором недостаточной увлажненности воздуха могут стать комнатные растения, листья которых в этом случае начинают подсыхать на краях.

Что значит «ионизация воздуха»?

При ионизации воздуха образуются частицы с отрицательным зарядом, которые и называются ионами. Обычно в естественной среде их содержится меньше, чем положительно заряженных частиц. А для полноценной жизнедеятельности людей требуется наличие в воздухе обоих типов частиц. Поэтому в помещениях для поддержания комфортной среды используют специальные ионизаторы.

На фото: Ионизация воздуха в увлажнителе

Ионизированный воздух оказывают благотворное влияние на самочувствие человека. Он укрепляет иммунитет, повышает тонус и улучшает качество сна. Кроме того, он также способствуют очищению воздух в помещении.

Чем ионизация отличается от озонирования?

При озонировании воздуха из кислорода вырабатывается озон, который так же, как и ионы, помогает очистить воздух, но на более глубоком уровне – он убивает вирусы, бактерии, грибки и другие источники распространения болезней и неприятных запахов.

Однако, озон не так безопасен – он является сильным окислителем и может нанести вред организму человека. Поэтому его применение возможно только при отсутствии людей и животных в комнате. Кроме того, не рекомендуется озонировать воздух более 2 часов подряд.

В случае использования ионизатора таких проблем не возникает – он очищает воздух, не причиняя никакого вреда здоровью людей.

На фото: Озонирование и ионизация воздуха

Может ли ионизация воздуха нанести вред здоровью?

Нет, ионизация не может причинить вред организму человека, она совершенно безопасна и оказывает исключительно благоприятное влияние на его организм.

Как часто следует менять воду в резервуаре увлажнителе?

Воду, заливаемую в увлажнитель, следует менять регулярно – не реже 1 или 2 раз в неделю.

Зачем в увлажнитель встраивают гигростат и гигрометр?

Эти два прибора позволяют поддерживать комфортную среду в помещении. Гигрометр отвечает за отслеживание уровня влажности, а гигростат обеспечивает поддержание этого параметра на заданных значениях.

Соответственно, если в приборе установлен гигрометр, то он будет отображать только показатели влажности в помещении, если же стоит гигростат, то он позволит еще и поддерживать предпочтительный уровень влажности.

На фото: Гигростат и гигрометр в увлажнителях воздуха Dantex

По какой причине может возникать специфический запах после включения мойки?

Такое происходит, если в приборе редко менять воду. Чтобы решить проблему, необходимо вылить застоявшуюся воду и полностью почистить прибор – промыть поддон, водный резервуар и диски, после чего налить свежей воды.

Как бороться с «цветением» воды?

Чтобы это предотвратить, нужно ежедневно менять в приборе воду на свежую. Также имеет смысл пользоваться входящими в комплект фильтрами для воды. Еще один обязательный пункт – регулярная чистка прибора по инструкции.

Безопасно ли использование увлажнителей в комнате с грудным ребенком? Какой лучше выбрать?

Использование увлажнителя абсолютно безопасно для детей при условии соблюдения ряда рекомендаций при выборе модели устройства и последующей его эксплуатации.

Лучше присмотреться к так называемым «детским увлажнителям», при производстве которых обычно безопасности уделяется особое внимание. В них реализованы дополнительные защитные функции – например, от опрокидывания.

Во многих предусмотрена возможность блокировки кнопок.

Дополнительным преимуществом является наличие функции автоотключения устройства при извлечении резервуара, а также высокие края и усиленные меры изоляции электронных деталей от воды.

Стоит также присмотреться к качеству пластика – чем оно выше, тем меньше запах, исходящий от прибора. Обычно, запах от качественного пластика пропадает через 2-3 эксплуатации. Дешевые же материалы буду постоянно источать неприятный запах.

Ну и, конечно, высокую безопасность прибора гарантирует его правильная эксплуатация – стоит ухаживать за ним согласно инструкции, регулярно чистить детали и менять воду на свежую.

По какой причине может отсутствовать ощутимый результат при максимальной производительности мойки?

Чаще всего это связано с показателями температуры воздуха в помещении. При невысоких температурных показателях вода будет медленней испаряться в воздух, что обусловлено физическими законами, и уровень влажности будет ниже. В этом случае, чтобы ощутимо повысить влажность, можно прибегнуть к искусственному подогреву воздуха.

Каков принцип работы мойки?

Прибор работает по принципу затягивания воздушных масс внутрь устройства вентилятором и очистки их посредством увлажненного барабана. При прохождении через такой вращающийся барабан, частицы грязи и пыли остаются на его дисках и смываются в поддон. После этого чистый и влажный воздух подается в комнату.

На фото: Принцип работы мойки воздуха

Можно ли пользоваться увлажнителями круглый год?

Все зависит от климатических особенностей местности. Но в целом, ничто не препятствует применению увлажнителей в любое время года. Особенно увлажнитель актуален в зимний период, когда в квартирах начинает работать центральное или автономное отопление, в результате чего воздух заметно осушается.

Какие действия нужно предпринять при поломке увлажнителя?

Первым делом нужно обратиться к инструкции устройства и внимательно изучить таблицу неисправностей и варианты их устранения. Если же не удалось найти подходящей ошибки, то лучше обратиться за квалифицированной помощью в авторизованный сервисный центр, где смогут точно диагностировать причину поломку и предложить подходящий вариант для ее устранения.

С помощью каких приборов можно измерить уровень влажности в комнате?

Влажность воздуха в помещении измеряют гигрометрами – специальными устройствами, которые позволяют получить точные значения. Нередко они идут уже встроенными в некоторые модели бытовых увлажнителей воздуха. Если производитель не предусмотрел этого, то прибор можно купить отдельно.

Какой уход необходим увлажнителю? Как его чистить?

Увлажнитель воздуха достаточно прост в уходе. Основные действия сводятся к регулярной чистке его составляющих и обновлению воды в резервуаре – примерно 1 или 2 раза в неделю.

Все работы следует проводить, используя проточную теплую воду, мягкую тряпочку и щетку. Любые другие специализированные средства для удаления грязи могут испортить прибор.

Подробнее об уходе за прибором можно прочитать в прилагающейся инструкции.

Насколько оправдано использование увлажнителя в комнате, когда на улице достаточно влажно?

Воздух в комнате может быть сухим, даже если на улице очень высокая влажность. Поэтому ориентироваться, прежде всего, надо на показатели в помещении, а не за окном. В качестве примера можно привести состояние воздуха в зимний период – на улице влажно, а дома работает отопление, которое очень сушит воздух. В этом случае использование увлажнителя будет более чем оправдано.

С какой периодичностью следует менять фильтр на новый?

На это влияет множество факторов. Основные из них – регулярность эксплуатации прибора, характеристики воды и качество фильтра. В среднем, стандартный угольный фильтр может применяться от 3 до 6 месяцев при каждодневной работе в течение нескольких часов. Если прибор используется в помещении, где живут дети, то можно менять и чаще.

На фото: Варианты фильтров для увлажнителей воздуха

Можно ли добавлять ароматические масла в резервуар с водой увлажнителя?

В некоторых моделях такая возможность предусмотрена – в этом случае производитель в инструкции обязательно говорит об этом. Если такой информации нет, то лучше не экспериментировать, поскольку можно повредить ультразвуковую мембрану прибора. В некоторых моделях предусмотрена специальная емкость для ароматизатора – в таком случае использование масел безопасно.

Спасет ли увлажнитель от летней жары?

При испарении воды в любом случае происходит незначительное понижение температуры, но это понижение не может составлять более 5°C при всех благоприятных условиях.

Увлажнители воздуха изначально предназначены только для увлажнения, но так как испарение влаги все равно происходит, то частичное понижение температуры вблизи увлажнителя может составлять 2-3 °C.

Увлажнитель также может обеспечит большую свежесть воздуха в комнате и сделает климатическую обстановку более комфортной.

Какой уровень влажности лучше поддерживать в квартире?

Принято считать, что оптимальный уровень влажности в квартире составляет около 40-60%. В детской комнате – 50-60%.

Нужно ли учитывать площади комнаты при выборе модели увлажнителя?

Чтобы увлажнитель работал максимально эффективно нужно обязательно учитывать размеры комнаты, в которой он будет установлен. Чем выше производительность устройства, тем большее по площади помещение он сможет увлажнить.

В среднем, можно опираться на такой расчет – для помещения в 20 кв. м оптимальный будет прибор с производительностью примерно 200 мл/час, для помещения в 40 кв. м – 400 мл/час, для 50 кв. м – 500 мл/час и т.д.

Но это очень примерный расчет, для более правильно подбора увлажнителя нужно учитывать множество других факторов.

Подходит ли водопроводная вода для использования в увлажнителе?

Нефильтрованная вода может быть очень жесткой или загрязненной. А большинство увлажнителей воздуха очень чувствительны к качеству воды, поэтому, прежде чем заливать в прибор водопроводную воду, ее лучше пропустить через обычный бытовой фильтр.

В комплекте к некоторым устройствам идут особые фильтры, помогающие смягчить воду и очистить ее от вредных примесей, которые вызывают появление на предметах белого налета. Их нужно вставить в устройство в предусмотренное для этого место. При это важно помнить, что эти фильтры требуют регулярной замены.

В идеальном варианте следует применять деминерализованную воду.

Какие действия необходимо предпринять при протечке воды из прибора?

Причин может быть несколько. С некоторыми можно справиться самостоятельно, с другими – лучше обратиться в сервисный центр.

Для начала нужно внимательно осмотреть прибор. Иногда бывает, что причина протечки кроется в плохо закрытой крышке водного резервуара. Чтобы решить это проблему, достаточно плотно закрутить крышку.

К другой причине протечки, которую можно устранить своими силами, относится неправильная размещение резервуара на основании прибора. Также возможно, что само устройство стоит на неровной поверхности под углом, из-за чего вода вытекает.

Если при осмотре прибора ни одна из этих причин не подтвердилась, а вода продолжает вытекать, лучше обратиться в авторизованный сервисный центр, где квалифицированные специалисты проведут диагностику и установят точную причину поломки.

Источник: https://dantex.ru/articles/uvlazhniteli-vozdukha-i-moyki-voprosy-otvety-po-uvlazhnitelyam-i-ochistitelyam-vozdukha/

Памятка потребителю технически сложные товары – rss – управление роспотребнадзора по московской области

Увлажнитель воздуха технически сложный товар

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

Какие товары относятся к технически сложным

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем    внутреннего  сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Обратите внимание!

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки

Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него.

Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара– неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Обратите внимание!

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Гарантийный срок истёк или не был установлен

(но не прошло двух лет со дня покупки)

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара.

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов. 

Источник: http://50.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/269956

Является ли увлажнитель воздуха технически сложным товаром

Увлажнитель воздуха технически сложный товар

Гарантия. Возврат и обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества.

Гарантийные сроки устанавливаются заводом изготовителем и прописываются в гарантийном талоне для каждого товара отдельно.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в период гарантийного срока:• проведение бесплатного гарантийного ремонта;• возможность замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула;• возможность замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;• возможность соразмерного уменьшения покупной цены;

• возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования не подлежат удовлетворению за исключением следующих случаев:• обнаружение существенного недостатка товара;• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011г.

Обмен товара надлежащего качества:
Порядок возврата товара надлежащего качества урегулирован ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель имеет право на замену товара в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вместе с этим, постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 утвержден Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату по основаниям, указанным в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». В данный перечень входят «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».

Возврат товара, приобретенного через интернет магазин (ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Консультации по защите прав потребителей, советы потребителям.

[администратор рассылки: Виталий Никифоров (Профессор)]

Лучшие эксперты в этом разделе

Виталий Никифоров Статус: Профессор : 22dvoinikova.dvoinikova10 Статус: 1-й класс :oxana8 Статус: 1-й класс :
Перейти к консультации №:

6 ноября 2012 года я купил увлажнитель воздуха. Примерно через три недели в работе увлажнителя возник ощутимый недостаток: возрос уровень шума.6 декабря я вернул увлажнитель с просьбой заменить на исправный, который был в наличии в торговом зале.

В процессе возврата меня пытались убедить заполнить заявление о гарантийном ремонте и подписать квитанцию о приеме на техническое обслуживание и гарантийный ремонт.Я отказался подписывать эти документы, т.к. согласно ч. 1 ст.

18 Закона о защите прав потребителей имею право потребовать замену на товар той же марки.Поскольку мне было отказано заменить увлажнитель с недостатком на исправный, я на своем заявлении собственноручно дописал просьбу выдать мне на время разбирательства исправный увлажнитель.

В чем мне было отказано.

Через день, 8 декабря мне вернули тот же увлажнитель с тем же недостатком.

Полный текст ответа:
Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки обмену и возврату не подлежат.К письму прилагается :

I. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1948 г. № 55.

Я обратился в суд (см. приложение).
Вчера была подготовка. Судья почему-то вообще не хотела рассматривать это дело, упорно направляла меня на другой участок по месту жительства владельца магазина (ИП).

Источник: https://lawsexp.com/juridicheskie-sovety/javljaetsja-li-uvlazhnitel-vozduha-tehnicheski.html

Как сделать возврат увлажнителя воздуха в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар

Увлажнитель воздуха технически сложный товар

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять увлажнителя воздуха при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат увлажнителя воздуха надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть увлажнителя воздуха надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли увлажнителя воздуха в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать увлажнителя воздуха с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на увлажнителя воздуха другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили увлажнителя воздуха с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать увлажнителя воздуха для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать увлажнителя воздуха по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/uvlazhnitel-vozduha

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.