Ремонт не производился

Содержание

Права потребителя: при ремонте техники

Ремонт не производился

Права потребителя: при  ремонте техники

Ремонт техники бывает двух видов: гарантийный и негарантийный.

Гарантийный ремонт осуществляется за счет продавца или изготовителя товара в течение срока действия гарантии и выполняется сервисными центрами, у которых заключены договоры с магазином или с изготовителем.

Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах.

Что касается негарантийного ремонта, то здесь потребитель самостоятельно выбирает ремонтную организацию, платит деньги и ждет, когда  товар отремонтируют.

     Сроки проведения ремонта

В соответствии со ст.

20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Права потребителя при нарушении срока проведения ремонта

В случае нарушения срока проведения ремонта сервисным центром, мастерской потребитель вправе потребовать выплаты неустойки (пени) за просрочку.

В соответствии со ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» при гарантийном ремонте неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки

 Если же потребитель осуществляет ремонт за собственные деньги, то в соответствии со  ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка  будет составлять 3%, но не более общей стоимости ремонта

Внимание!

Если ремонт производится по гарантии, потребитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоставили на период ремонта аналогичный товар, обладающий основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (п.2.ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Чтобы воспользоваться данным правом, потребитель должен заявить требование сервисному центру (продавцу товара) в письменном виде.

Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998г. утвержден перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

2. Мебель.

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла).

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Права потребителя при обнаружении недостатков

Согласно п. 19 Правил бытового обслуживания в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997г. при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие питание от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.

В соответствии со ст.

29 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать составить акт о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт потребуется при предъявлении требований сервисному центру, мастерской о возмещении причиненного ущерба, а при отказе сервисного центра, мастерской его возместить – как доказательство вины последнего в суде.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены – потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Чтобы избежать подобных недоразумений, необходимо внимательно изучить договор.  В договоре должен быть указан полный объем выполняемых работ. Работники сервисного центра, мастерских не вправе отступать от условий договора, если это не согласовано в письменной форме.

Если в процессе  ремонта выяснится, что поломка серьезнее, чем предполагалась, и для ее устранения необходимы дополнительные затраты, сервисный центр, мастерская  должны уведомить об этом потребителя и получить его согласие на продолжение ремонта.

        Внимание!

При гарантийном ремонте гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался (п. 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Источник: http://57.rospotrebnadzor.ru/285/-/asset_publisher/Di82/content/%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%3A-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5-%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8

Как правильно произвести

Ремонт не производился

Глаголы одного корня провести и произвести — многозначные слова. В современном русском языке некоторые их значения близки, что отражается и толковыми словарями. Так одно из значений глагола провести — это «выполнять, осуществить, произвести», например, провести ремонтные работы.

В одном из своих значений глагол произвести — это тоже «сделать, выполнить, устроить что-нибудь», например, произвести ремонтные работы.

Вместе с тем в употреблении этих однокоренных слов есть известные различия.

Если глагол провести (проводить) сохраняет смысловые и словообразовательные связи со словами вести (водить), то в глаголе произвести (производить) таких прямых связей уже нет: скорее они объединяются по смыслу и структуре с такими словами, как производство, произведение.

В современном русском литературном языке глаголы проводить и производить могут взаимозаменяться в некоторых устойчивых сочетаниях там, где традиционно употреблялось только слово производить.

Например, одинаково правильно: провести следствие и произвести следствие; провести допрос и произвести допрос; произвести подписку и провести подписку.

Правда, почти во всех таких случаях глагол произвести сохраняет известный оттенок официальности, книжности и чаще применяется в таких жанрах деловой речи, как служебная документация, официальный доклад, отчет, приказ или распоряжение.

В некоторых сочетаниях мы употребляем только глагол провести, например: провести собрание; провести семинар или диспут; провести смотр, конкурс. Общее значение этих сочетаний — «организовать, осуществить».

В других словосочетаниях предпочтительнее оказывается глагол произвести, например: произвести приятное (или неприятное) впечатление; произвести переполох, произвести фурор и некоторые другие.

Общее их значение несколько иное: «вызвать, выявить что-нибудь (то, что названо существительными)».

Что касается употребления глаголов произвести и провести в сочетаниях со словом операция, то здесь все зависит от разных значений этого существительного. Если речь идет о боевых действиях или о хирургическом вмешательстве, то надо употребить глагол провести. Например, провести наступательную операцию или успешно провести операцию на сердце.

В тех же случаях, когда мы говорим о действиях в ряду подобных, связанных с официальными подсчетами, перечислениями, почтовыми отправлениями или мысленными расчетами, то чаще употребляем глагол произвести. Например: произвести банковскую операцию (т. е. расчет, вклад), произвести почтовую операцию (т. е. перевод, пересылку), произвести операцию в уме (т. е.

подсчет, вычисление) и т. п.

>Произвести проверку

Как правильно говорить — провести ремонт или произвести ремонт в квартире?

Если вы проводник, и к вам пришёл кто-то с именем «Ремонт» и попросил его куда-нибудь проводить, то в этом случае вы просто обязаны его «провести» в место назначения.

  • Как правильно говорить — провести ремонт или произвести ремонт в квартире?
  • Провести произвести правильно писать
  • Как надо говорить: провести операцию или произвести операцию
  • Как правильно написать объяснительную
  • Правильные названия URL как метод продвижения сайта
  • Как URL влияет на позиции в поисковых системах?
  • Как выбрать правильный URL адрес?
  • Что такое ЧПУ (человекопонятный url)?
  • Как настроить ЧПУ на сайте WordPress?
  • Как правильно написать русское слово латинскими буквами?
  • Сайты для онлайн транслитерации слов
  • Самостоятельный перевод слов на латиницу
  • Использование плагина для транслитерации на WordPress
  • Избранные статьи
  • Правильно кормить маленьких котят
  • Как правильно заполнить таблицу суточного самоконтроля гликемии
  • Как правильно оформить протокол заседания

В русском языке есть такие слова, которые служат чем-то вроде лакмусовой бумажки. Такого своеобразного культурно-речевого теста, определяющего степень этой самой культуры. И что мы слышим?

Политики с экрана обещают по дОговору найти средствА на газопрОвод для обеспечЕния города УрюпинскА.Салоны красоты призывают стать еще красивЕе с нарОщенными ресницами.БармЕны мАстерски разливают бочковОе пиво, откупОривают шампанское и одним глазком поглядывают на танцовщИц без туфлЕЙ.

И кто там еще не оплатил ЗА проезд?

В письменной речи незнание правильной постановки ударений скрыть можно. А вот все остальное не получится. Если человек говорит «оплатить за проезд» он так и напишет. К таким распространенным ошибкам относится смешение паронимов. Поговорим об этом?

Паронимы

это однокоренные слова, которые близки по звучанию, но не совпадают в значении. Их еще называют ложными братьями. Чаще всего они одной части речи и даже ударение у них одинаковое.

Поэтому спутать их вообще ничего не стоит. Среди паронимов есть слова совершенно разные по значению. Например, мудреть и мудрить. А есть такие, что отличаются очень тонкими смысловыми оттенками. Болотный и болотистый.

Болотная жаба. Болотистая местность.

Я выделила 5 наиболее часто встречающихся ошибок в текстах моих студентов.

Одеть — надеть

Уж сколько раз твердили миру… Эта ошибка наверняка имеет вековую историю. И чисто теоретически большинство знает, в каком случае какое слово правильно употребить. Ан, нет. Все равно пишем «одел очки, одену шляпу и чехол на телефон».

Одеть можно только кого-то во что-то. Ребенка, жену, куклу, манекен. Одеть ребенка в платье.
А вот надеть — всегда что-то. Надеть на малыша (что?) рубашку.

Подсказка: сомневаетесь, как правильно, подставьте антоним — слово с противоположным значением. Одеть — раздеть. Надеть — снять. Вы же не сможете раздеть шляпу. А ребенка — запросто!

Представить — предоставить

Очень часто встречается в продающих текстах. «Мы представляем вам возможность…»На самом деле различие здесь кажется несущественным, но это не так. Подскажу, как не ошибиться.

Представить — это вручить что-то для ознакомления или решения, познакомить кого-то с кем-то, выдвинуть для поощрения. Мы представляем вам документы для ознакомления. Представляю вам свою подругу.Предоставить — отдать что-то в чье-то распоряжение.

Ваш экземпляр договора мы предоставим завтра. Еще мы можем предоставить:

слово, помощь, отпуск, выбор, возможность, свободу, должность, помещение, сведения.

Проводить — производить

Как правильно сказать: провести работу или произвести? Вчера диктор по радио сообщил мне, что работники водоканала произвели работы на месте аварии. Врет. Ничего они не производили.

Не потому что в кране до сих пор нет воды, а потому что работы проводят. Производят трубы для водопровода. Понятна разница?Проводить — осуществлять какую-то деятельность.

Производить — получать, изготавливать, создавать что-то.

Вообще же это тот случай паронимической пары, когда одно из значений становится элементом устойчивого сочетания. Произвести строительные или ремонтные работы — как раз из этой оперы. Но вся беда в том, что этот глагол носит налет официальности, шаблонности и потому более уместен в каких-нибудь отчетах, приказах и распоряжениях. А нам-то с вами он зачем?

Оплатить — заплатить

Не могу обойти вниманием эту вселенскую боль для моих глаз и ушей.Заплатить можно только ЗА ЧТО-ТО. Заплатить (за что?) за квартиру, за проезд, за обучение.

Оплатить — ЧТО-ТО. Оплатить (что?) проезд, счет, квитанцию.

Роспись — подпись

Роспись — это красота на подносах и не всегда красота на стенах. А подпись — это чей-то автограф на документах.
Поэтому, когда в анкете обозначено «место росписи», можете смело демонстрировать мастерство хохломской или вологодской живописи. В крайнем случае галочку нарисовать.

А вы знаете, как правильно произвести установку windows 7 своими руками на компьютер?

Не внимательная установка этой операционной системы может привести к печальным последствиям, например как потеря личных данных или порча установочного пакета, а чтобы этого не произошло, мы очень внимательно рассмотрим процесс установки Windows 7 своими руками на вашем компьютере в этой статье.

Почему многие пользователи допускают ошибки при установке Windows 7 своими руками?

Перед установкой Windows 7 убедитесь в том, что ваш компьютер соответствует техническому требованию этой операционной системы.

Для установки должно быть минимум 20-30 Гб свободного места на жестком диске.

При установке с флешки могут возникнуть проблемы из-за неправильно сделанного образа Windows 7 или отсутствие драйвера на контроллеры управления, тоже может повлиять на возникновение критических ошибок.

Перед началом установки операционной системы Windows 7 нажмите клавишу F12, в которой выберете то устройство, с которого и будет происходить весь процесс установки, например DVD привод или название флешки.

После этого начинается перезагрузка компьютера и в появившемся изображении система просит вас нажать любую кнопку, например Enter.

Дальнейший процесс установки начинается автоматически.

В следующем появившемся окне трогать и нажимать ничего не нужно, весь дальнейший процесс установки идет тоже автоматически.

Здесь просто нажимаем кнопку далее.

Нажимаем кнопку установить.

Здесь просто ожидаем пока программа готовит установочный пакет.

Принимая лицензионное соглашение, нажимаем кнопку далее.

После этого выбираем пункт в появившемся окне полная установка.

В этом окне система просит вас выбрать раздел куда будет происходить последующая установка операционной системы или заново создать его через функцию настройка диска, при условии того что установка производится на новый жесткий диск.

Далее, выделив надпись в появившемся окне не занятое место на диске, нажимаем кнопку создать.

Далее создаем размер выделенного размера и нажимаем кнопку применить.

Выбрав нужный раздел, после его создания, нажимаем кнопку далее.

Дальнейший процесс установки займет около 30 минут, ничего не трогаем! просто сидим и ждем пока процесс установки не завершится.

В этом окне система просит нас создать имя пользователя и компьютера.

Здесь создаем пароль или если он вам не нужен, просто нажимаем кнопку далее.

В этом окне вводим лицензионный ключ, если он у вас имеется), ведь его можно ввести и не сразу.

Тут мы выбираем пункт рекомендуемые параметры, нажав на него.

в этом окне настраиваем наше время. и нажимаем кнопку далее.

в этом окне выбираем пункт домашняя сеть, который определит. где ваш компьютер будет находится в данный момент.

Ждем. пока система загрузит выбранные параметры, и можем пользоваться.

Теперь вы знаете, как установить Windows 7 своими руками без лишних проблем и затруднений вы справитесь с этой процедурой очень легко, при этом сэкономите деньги за эту установку, которые останутся у вас!

Провести – произвести

Провести(проводить). 1. Ведя, помочь или заставить пройти. Провести лошадь. 2. Двинуть, переместить что-либо по какой-либо поверхности. Провести смычком по струнам. 3. Прочертить, обозначить. Провести прямую. 4. Проложить, протянуть в определенном направлении, соорудить, построить что-либо, имеющее протяженность.

Провести телефон. 5. Предложить, выдвинуть. Провести предложение. 6. Записать, оформить. Провести приказом. 7. Осуществить, произвести что-либо. Провести уборку. 8. Пробыть, прожить какое-либо время где-либо или каким-либо образом. Провести лето на юге. 9. разг. Обмануть, перехитрить, одурачить. Его легко провести.

Произвести(производить). 1. Сделать, совершить. Произвести выстрел. 2. Выработать, изготовить. Произвести машину. 3. Вызвать, породить. Произвести впечатление. 4. Родить. Произвести потомство. 5. Присвоить звание, чин. Произвести в офицеры.

Романический – романтический – романтичный

Романический.1. Относящийся к роману, напоминающий фабулу романа, такой, какой бывает, встречается в романе. Романическое направление. 2. Имеющий характер любовных отношений. Романическая история.

Романтический.1. Относящийся к романтизму (направление в литературе и искусстве конца 18 — первой половины 19 века). Романтическая поэзия. 2. Мечтательно настроенный, склонный к романтизму, мечтательной созерцательности. Романтическая девушка.

Романтичный. Мечтательно настроенный, склонный к романтизму, мечтательной созерцательности. Романтичный герой.

Скрытный – скрытый

Скрытный.1. Избегающий откровенности, скрывающий свои мысли, чувства, намерения. Скрытный человек. 2. Не обнаруживающий себя или скрываемый. Скрытный характер.

Скрытый. 1. Не обнаруживаемый явно, скрываемый, тайный. Скрытая угроза. 2. Присущий кому-, чему-либо, но внешне незаметный или еще не проявившийся. Скрытые возможности.

Статический – статичный

Статический.1. Относящийся к статике (раздел механики); связанный с состоянием покоя, равновесия, неподвижности. Статическая нагрузка. 2. Такой, в котором нет движения, развития; статичный. Статическая картина.

Статичный.Такой, в котором нет движения, развития; статический. Статичная форма.

Стилевой – стилистический

Стилевой.Относящийся к стилю (совокупность признаков, характеризующих искусство определенного времени и направления или индивидуальную манеру художника в отношении идейного содержания и художественной формы; совокупность приемов использования средств языка, характерная для какого-либо писателя или литературного произведения, направления, жанра). Стилевая выдержанность.

Стилистический.Относящийся к стилю (функциональная разновидность литературного языка; направление в искусстве). Стилистические признаки.

Типичный – типовой

Типичный.1. Воплощающий в себе характерные особенности какого-либо типа предметов, лиц, явлений, понятий и т.п.; ярко выраженный, явный. Типичный ученый. 2. Часто встречающийся, характерный, обычный, естественный для кого-, чего-либо. Типичная ошибка. 3. Сочетающий индивидуальные, своеобразные черты с признаками и свойствами, характерными для ряда лиц, явлений. Типичный персонаж.

Типовой.1. Являющийся типом, образцом, моделью для чего-либо. Типовой бланк. 2. Соответствующий определенному типу, образцу, модели; сделанный по определенному образцу, типу; стандартный. Типовое здание.

Источник: https://raydget.ru/2548-kak-pravilno-proizvesti/

Некачественный ремонт по КАСКО. Что делать автомобилисту?

Ремонт не производился

Когда автомобилист покупает полис ОСАГО, онрассчитываетна то, что в случае ДТП ему оплатят восстановление транспортного средства. Но в некоторых случаях, к большому разочарованию автомобилиста, этого просто не происходит.

И суть не в том, что ремонт не производится, а он производится достаточно плохо.

Вопрос в том, что при таких сложившихся обстоятельствах делать владельцу транспортного средства? На что можнорассчитыватьпри предъявлении претензии к страховщику?

Некачественный ремонт приКАСКО.Что делать владельцу ТС? Кстати, исходя из практики, можно сказать, что некачественный ремонт – явление совсем нередкое. Конечно, клиент страховой компании, который сталкивается с подобным молчать просто не сможет. Ведь он не получил полис КАСКО бесплатно, за него он заплатил достаточное количество денежных средств. Что делать?

– В первую очередь нужно написать претензию в адрес страховщика, которая выдала полис КАСКО. Очень важно в письме изложить все признаки, которые говорят о некачественном ремонте.

Нужно отметить, что это письмо вам не нужно отправлять ещё в какие-нибудь организации, достаточно направить его только в страховую компанию.

Некоторые просто начинают дублировать претензии и в СТО, в котором производился ремонт.

– Предположим, что ответ пришёл не тот, которого вы ожидали. Тогда необходимо заручиться поддержкой независимого эксперта. Пригласите его и попросите проверить насколько качественно вам был произведён ремонт.

– Когда эксперт вашу информацию подтвердит, необходимо отправить претензию повторно. К нему можете приложить заключение эксперта.

В претензии нужно прописать чего вы ждёте от страховщика. В нашем случае нужно ситуацию исправить и провести ремонт должным образом.

Но теперь, когда вы уже потратились и на эксперта, было бы хорошо, если бы они оплатили ещё и эти издержки. Если ссылаться на Закон о защите прав потребителей, то экспертизу должен оплатить страховщик.

Но в случае, если экспертиза подтвердила, что ремонт был произведён должным образом, то тогда эксперту платит уже сам владелец ТС.

Есть ещё вариант. Владелец авто может потребовать не исправить уже выполненный ремонт, а уменьшить его стоимость и разницу между его номинальной ценой и той, которая выходит вследствие уменьшения, выплатить владельцу. Он сможет на эти деньги отремонтировать машину в другом месте.

ВАЖНО! Если ремонт авто по КАСКО был выполнен некачественно, то владельцу авто даётся 2 года на то, чтобы направить претензию своему страховщику.

Но затягивать конечно нежелательно. В случае, если вы направите претензию спустя длительное время, то страховая компания даже не станет рассматривать её. Тут вполне можно сказать, что поломка возникла уже в ходе эксплуатации автомобиля.

Специалисты, которые разбираются в подобных вопросах, рекомендуют обращаться к независимым экспертам сразу же после того, как был проведён ремонт. Наверняка автомобилист сразу же проверит все детали.

В обращении нужно перечислить точный перечень всех недочётов по факту ремонта. Даже если вы думаете, что всё выполнено хорошо, то просто ради интереса можете заручиться мнением эксперта.

Правда тут уже нужно отталкиваться от финансов.

Многие не останавливаются на одной лишь компенсации за проведение нового ремонта, им хочется получить ещё и моральную компенсацию. В этом случае придётся уже обращаться в суд. Но судебная практика в этом вопросе достаточно не стабильна и суд не всегда встаёт на сторону истца.

Некачественный ремонт по КАСКО: что скажет суд? Сразу нужно сказать, что здесь следует опираться на Закон о защите прав потребителя.

Именно там можно увидеть достаточно большой список прав человека, который купил или воспользовался определённой услугой, которая в результате не удовлетворила его потребности. Но прежде, чем отправиться в суд, нужно обратиться с претензией в страховую  компанию.

Если владелец ТС предъявит все доказательства того, что ремонт был произведён некачественно, то сможет выиграть дело и отсудить у страховой компании компенсацию, а так же все расходы, связанные с судебными разбирательствами.

Бывают и случаи, когда первая инстанции суда не всегда встаёт на сторону автомобилиста. Тут трезво посмотрите на свои шансы и если считаете, что суд допустил ошибку, то тогда обращайтесь в Верховный суд. Бывает так, что уже вторая инстанция как раз-таки встаёт на сторону автомобилиста. Так что, если вы не удовлетворены решением первого суда, то тогда сразу же подавайте на апелляцию.

Что нужно сказать в заключении? Если вы обнаружили, что ремонт вашего авто после ДТП был проведён некачественно, то владелец транспортного средства, а по совместительству и клиент страховой компании, имеет право требовать справедливости.

В первую очередь нужно направить претензию страховщику, далее, если вы получили отрицательный ответ, можете обращаться в суд.

Не забывайте, что после произведённого ремонта нужно обратиться к независимому эксперту, его заключение увеличит ваши шансы в суде.

Спасибо и ставьте лайк! Для вас не сложно, а нам это очень важно.
Иподписывайтесь на канал!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/car.ru/nekachestvennyi-remont-po-kasko-chto-delat-avtomobilistu-5f11e7bac72f5550405f599a

Некачественный ремонт бытовой или компьютерной техники

Ремонт не производился

   При поломке любой бытовой или компьютерной техники, в том числе, ноутбука, телевизора или холодильника, довольно часто граждане не спешат ее выкинуть и приобрести новую, а пытаются реанимировать, сдав в ремонт, поскольку это дешевле чем приобретать новый товар.

   В данном случае речь не идет о гарантийном ремонте, поскольку он производится бесплатно. Намного больше спорных ситуаций возникает между потребителем и исполнителем услуг по платному ремонту вещей.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет в вопросе некачественного ремонта бытовой или компьютерной техники, разъяснит, как вернуть деньги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!!!

Порядок возврата денег за некачественный ремонт

   Получив свое имущество из ремонта, может произойти ситуация, что оно вновь проработает недолго или вообще не заработает. Какая может быть причина? Чаще всего ремонт компьютера, посудомоечной машинки, телевизора или иной сложной бытовой техники может быть произведен некачественно.

   Как быть в этом случае? Деньги уплачены, а холодильник как не работал, так и не работает, получается — деньги выброшены на ветер.

   Не стоит отчаиваться раньше времени, поскольку права потребителя защищает закон «О защите прав потребителей». В указанном законе имеется статья 29, посвященная как раз правам потребителя в случае обнаружения недостатков выполненной работы или оказанной услуги.

   Каков будет план Ваших действий при обнаружении, что исполнителем некачественно произведен ремонт, например, телевизора?

Необходимо определиться с Вашими требованиями к исполнителю, а именно:

  • ♦ исполнитель должен устранить недостатки при этом безвозмездно;
  • ♦ уменьшить цену за выполненную работу и, следовательно, возвратить Вам разницу в цене;
  • ♦ повторно выполнить ремонт;
  • ♦ исполнитель должен возместить расходы, если Вы их понесли, в связи с обращением к третьему лицу для ремонта, например, компьютера.

   Если же потребителем обнаружены существенные недостатки в произведенном ремонте, то он вправе отказаться от исполнения договора, потребовав возврат денежных средств.

   После этого следует предъявить исполнителю претензию в письменном виде с обязательной отметкой на Вашем экземпляре.

ВНИМАНИЕ: претензия по защите прав потребителя должна быть предъявлена в течение гарантийного срока. Если же такой срок отсутствует, то претензия должна быть предъявлена в разумный срок в пределах двух лет, с того дня, когда потребитель принял результат ремонта.

Независимая экспертиза качества ремонта

   Если исполнитель никак не реагирует на Вашу претензию или утверждает, что ремонт им произведен надлежащим образом, в этом случае понадобиться заключение эксперта, подтверждающее, что ремонт, например, телевизора произведен некачественно.

ВАЖНО: приняв решение о проведении экспертизы с целью установления недостатков в выполненном ремонте, обязательно уведомить письменно, телеграммой о дате, времени и месте проведения экспертизы исполнителя.

   После проведения экспертизы и получения заключения эксперта, подтверждающего правоту предъявляемых Вами требований к исполнителю, направьте данное заключение в копии    Исполнителю, вновь предъявив письменно ранее направленные требования, например, о возврате денежных средств, а также возмещении расходов на экспертизу.

   Требования потребителя должны быть удовлетворены исполнителем в течение 10 дней. При неудовлетворении требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском.

   После вынесения судом решения в Вашу пользу, необходимо обратиться в службу судебных приставов, предъявив исполнительный лист, выданный на основании решения суда, и далее взысканием денежных средств будет заниматься соответствующий орган.

ПОЛЕЗНО: исполнитель первоначально должен провести самостоятельную бесплатную экспертизу качества своего ремонта, Вы не лишены возможности ее оспорить, смотрите ВИДЕО как это сделать:

Претензия на некачественный ремонт ноутбука, сложной бытовой техники

   Приобретая технически сложный товар, такой как ноутбук, или иную сложную бытовую технику, перечень которых определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, нельзя быть уверенным, что она будет безупречно работать весь гарантийный срок.

   Гарантийный срок – это тот период, в течение которого покупатель вправе предъявить требования об устранении недостатков в товаре и сдать его на гарантийный ремонт.

   Если ремонт ноутбука или иной сложной бытовой техники произведен некачественно, то в этом случае потребителю лучше предъявить письменную претензию по данному поводу.

В претензии необходимо указать:

  • наименование адресата и его адрес,
  • указать свои данные,
  • изложить обстоятельства дела, т.е. когда и какой был приобретен товар, что произошло в ходе его использования, когда он был передан на ремонт и к чему привел в результате такой ремонт,
  • в конце претензии указать, что просит заявитель, т.е. свои требования.

ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО и узнаете еще советы по составлению претензии

Куда жаловаться на некачественный ремонт бытовой, компьютерной техники?

   Поскольку некачественный ремонт бытовой и компьютерной техники связан с правами потребителя, а вернее с их защитой, то обратиться можно с жалобой по защите прав потребителя в следующие органы:

  1. Роспотребнадзор
  2. Комитеты по защите прав потребителей
  3. Прокуратура.

   Указанные органы проведут проверку по фактам, изложенным заявителем в жалобе, и направят ответ.

   Не стоит забывать, что указанные органы не являются судебными органами, поэтому если Ваши требования связаны с возвратом денежных средств, возмещению ущерба и т.д., то обращаться надо в суд, а результаты проверки Роспотребнадзора и прокуратуры будут одним из доказательств нарушения Ваших прав исполнителем.

   До обращения в указанные органы необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, а впоследствии приложить документы к жалобе в подтверждение факта обращения непосредственно к исполнителю и не исполнение им Ваших требований,

   Если Роспотребнадзор или прокуратура установит, что было допущено нарушение прав потребителей, то выдаст исполнителю предписание об устранении нарушений, также может привлечь к административной ответственности.

Помощь адвоката в суде по некачественному ремонту

   Оказавшись в ситуации, когда Вам некачественно произвели ремонт какой-то техники, и исполнитель отказывается удовлетворять добровольно Ваши требования, остается один вариант – идти в суд.

В суде Вам может понадобиться помощь профессионального юриста, которым является адвокат.

Вы можете обратиться к нашим адвокатам, готовым помочь в споре с исполнителем, который дошел до суда, и рассчитывать, что наши адвокаты:

  • подготовят процессуальные документы, такие как иск, отзыв, возражения, качественно с правовой аргументацией;
  • будут отстаивать Ваши интересы в суде в т.ч. по взысканию неустойки по защите прав потребителя, которая часто с лихвой компенсирует все хлопоты конфликта с исполнителем;
  • оказывать иную необходимую юридическую помощь в споре по некачественному ремонту.

   В ходе рассмотрения дела судом возникают нестандартные ситуации и необходимо вовремя и правильно среагировать на них, в связи с чем помощь адвоката будет необходима, если лицо не разбирается в правовых тонкостях. Например, ответчик может согласиться заключить мировое соглашение, а в этом случае очень важным является правильно составить такое мировое соглашение.

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/nekachestvennyj-remont-bytovoj-ili-kompyuternoj-tehniki/

Строители затягивают сроки ремонта квартиры: что делать, как не платить подрядчику, неустойка

Ремонт не производился

Затягивание сроков ремонта строителями (подрядчиками) – одна из самых распространенных проблем в практике.  Завершение работ по ремонту  и отделке жилья порой откладывается на месяцы – из-за обоснованных (и не обоснованных) причин.

В этот период просрочки заказчики теряют время, деньги и нервы: ведь что может быть мучительнее ожидания? Более того, затягивание ремонта нередко приводит к убыткам: зачастую из-за незавершенных работ люди не могут въехать в собственную квартиру! Они вынуждены все эти месяцы жить в съемной квартире, оплачивая при этом арендную стоимость.

По этой теме на сегодняшний день в различных источниках в Интернете (информационные статьи, форумы) существует полная неразбериха. Некомпетентные источники дают неправильные советы с устаревшей (2008 – 2010 год) или юридически неграмотной информацией.

Мы изучили вопрос, и пришли к выводу, что в свободном доступе практически нет правильного руководства о том, что делать, если строители затянули срок ремонта, и какие есть права у заказчика в этом случае.

Юрист нашего сайта подробно рассказала, как поступить в этой ситуации (спойлер: все достаточно просто!).

Строители затянули ремонт: что делать заказчику?

Несоблюдение сроков – распространенное явление при проведении ремонтных работ. С точки зрения закона – это нарушение, за которое автоматически наступает ответственность. Причем заявлять свои требования заказчик имеет право на каждом этапе ремонта.

Мы рассматриваем случаи, когда ремонт производится в жилом помещении – квартире, комнате, частном доме. То есть, услуги про отделке и ремонту оказываются физическому лицу (собственнику или  арендатору, нанимателю квартиры) в бытовых целях. Сюда не относится ремонт офисных и других помещений, используемых для любого бизнеса в коммерческих целях.

Законом, который регулирует ситуации, связанные с услугами физлицам в бытовых целях является федеральный закон «О защите прав потребителей».

Согласно статье 28 этого закона, в случаях, когда нарушаются прописанные в договоре сроки ремонта, заказчик (то есть потребитель данных услуг) по своему выбору имеет право:

  • назначить исполнителю (подрядчику) новый срок – то есть потребовать завершить все работы до конкретной даты;
  • поручить выполнение этой работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов (расходы должны быть подтверждены документально);
  • потребовать уменьшения стоимости выполненной работы (требование оформляется в форме претензии);
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Обратите внимание! В статье речь идет о ситуациях, когда имеется заключенный договор на ремонт квартиры, и в нем четко прописаны сроки выполнения работ. Если договор не заключался, привлечь подрядчика к ответственности за просрочку нельзя.

Право требовать возмещение убытков

Кроме вышеуказанных прав, заказчик (потребитель) имеет право потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с затягиванием сроков выполнения работ.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:  Плюсы и минусы панорамного остекления балкона

Что такое убытки?

Согласно ГК РФ (ст. 15):

Убытки – это:

  • расходы, которые пострадавшее лицо уже произвело или должно будет произвести,
  • утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб),
  • а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

То есть, к убыткам по ремонту можно отнести:

  • Стоимость аренды жилья за период просрочки ремонта (если нет другой собственной квартиры и прописки в ней);
  • Любую порчу или повреждение материалов для ремонта, если это связано с просрочкой, и т.д.

Неустойка за просрочку ремонта квартиры

В дополнение ко всем вышеуказанным правам, за срыв срока окончания ремонта, заказчик может требовать уплату неустойки в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки.

Например: Подрядчик по договору обязан выполнить ремонтные работы на общую сумму 100 000 рублей. В договоре прописан срок окончания ремонта, но к этой дате работ было выполнено только на сумму 70 000 рублей. Оставшаяся часть работ (на сумму 30 000 рублей) была полностью завершена только через 22 дня. В этой ситуации размер неустойки составляет: 19 800 рублей.

Как фиксируется просрочка?

Срыв сроков окончания  ремонта фиксируется при подписании акта сдачи-приемки работ.

То есть, например: в договоре на ремонт квартиры указан срок завершения ремонта: до 15 мая 2020 года. А фактически, все работы были выполнены подрядчиком и сданы по акту сдачи-приемки работ только 1 июня. Дата подписания акта заказчиком и будет являться подтверждением факта просрочки (в данном случае на 16 дней).

Как оформить претензию о взыскании неустойки за просрочку ремонта квартиры?

Требование выплатить неустойку за просрочку ремонта квартиры составляется в письменном виде. Закон не устанавливает унифицированной формы, но на практике к такому документу предъявляется ряд требований.

претензии с требованием о выплате неустойки за просрочку выполнения работ:

  • Наименование строительной фирмы, ИП или ФИО частного мастера;
  • Ссылка на пункты договора и точное описание событий в хронологическом порядке;
  • Период просрочки и полный расчет суммы неустойки;
  • Указание нарушенных статей закона «О защите прав потребителей»;
  • Требование выплатить сумму неустойки в конкретный срок;
  • Реквизиты для безналичного перечисления средств (по желанию);
  • Дата, подпись.

Важно! Размер неустойки не может превышать общую стоимость работ (или этапа работ) по договору. Если согласно расчету сумма неустойки выше, то она должна быть снижена до стоимости просроченных работ.

Скачать образец требования о взыскании неустойки:

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:  Установка межкомнатных дверей: ГОСТ и СНиП

Мы предлагаем 2 варианта образцов: о взыскании неустойки, а также неустойка + убытки, для скачивания перейдите по ссылке>>>

Как вручается претензия?

Оформленную в письменном виде претензию важно вручить подрядчику, и иметь на руках подтверждение такого вручения. Это важно, поскольку направление претензии является досудебным порядком урегулирования спора. Это обязательная процедура, установленная законом.

Если спор мирно решить не удастся, и вам придется подавать исковое заявление в суд, его не примут без подтверждения того, что претензионный порядок был соблюден (то есть, без подтверждения того, что в адрес подрядчика была направлена претензия, он ее получил, но добровольно не выполнил ее требования).

Способы надлежащего вручения претензии:

  • Лично вручить представителю подрядчика под роспись;
  • Направить подрядчику заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • Направить курьерской доставкой;
  • Отправить телеграмму с кратким текстом претензии.

В общем, подойдет любой способ, позволяющий достоверно доказать, что адресат получил претензию на руки.

Претензия вручена: что дальше?

Статья 31 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает 10-дневный срок для добровольного выполнения исполнителем (подрядчиком) всех законных требований потребителя (заказчика). Если по истечении 10 дней от подрядчика не поступит ответа на претензию или не будут перечислены суммы неустойки и/или убытков – можно подавать иск в суд и требовать принудительного взыскания этих сумм.

Подача искового заявления в суд для потребителя осуществляется бесплатно (не облагается госпошлиной).

При подаче в суд потребитель вправе помимо сумм неустойки и убытков потребовать еще и возмещение понесенных расходов (например, за услуги юриста), а также штраф в размере 50% от общей суммы по иску. Штраф взыскивается не в доход государства, а в карман потребителя.

Эта мера была введена в закон для того, чтобы стимулировать исполнителей услуг выполнять требования потребителей на добровольной основе и не нагружать суды.

Опытные подрядчики знают об этой норме закона, и, чаще сего, платят добровольно, стараясь не доводить до суда (так им выйдет дороже).

Я заключала договор со строительной компанией. У них своя форма договора, в нем прописан размер неустойки 0,1% за каждый день просрочки. Это значит, что за месяц просрочки я могу потребовать только эти копейки? Такое часто встречается. Фирмы прописывают заниженный процент по неустойкам, рассчитывая на то, что потребители не знают закон и не умеют применять его. И часто им такое сходит с рук: никто просто не спорит и не требует положенного по закону, раз в договоре иные условия. Вот что нужно знать: занижение размера неустойки в договоре противоречит закону! Во-первых, п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» содержит условие:  «Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)». То есть выше можно, ниже – нельзя.

Во-вторых, в п. 1 ст.

16 того же закона предусмотрено правило: «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными». То есть, условие договора о занижении размера неустойки применению не подлежит. Потребитель вправе требовать положенное по закону.

Можно ли в одной претензии написать о расторжении договора, а также потребовать выплатить неустойку и возместить убытки? Или нужно все оформлять отдельно? Да, можно все свои требования изложить в одной претензии, закон этого не запрещает. Если договор на ремонт квартиры был заключен с частным мастером (физическим лицом), могу ли я требовать с него неустойку за нарушение сроков по договору по закону «О защите прав потребителей»? Да, можете. Даже если частный мастер не является предпринимателем, он оказывает вам услугу на коммерческой основе и получает за это вознаграждение. Такая деятельность подпадает под регулирование Закона «О защите прав потребителей». Это подтверждается: разъяснениями, содержащимися в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”а также судебной практикой: см. Апелляционное определение Московского городского суда от 14 марта 2018 г. по делу N 33-9700/2018.

Скачать текст решения суда для ознакомления можно ниже.

Источник: https://mr-build.ru/organizatsiya-remonta/stroiteli-zatyagivayut-remont.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.