Продление гарантии

Содержание

Продленная гарантия на автомобиль: когда сказать да, и когда категорически отказываться

Продление гарантии
www.IQBuyCar.ru Секреты выгодной покупки и продажи автомобилей

Большинство людей, заплативших за продленную гарантию либо не нуждаются в ней, либо никогда не будут ей пользоваться. Разберемся, в каких случаях продленная гарантия будет жизненно необходима, и в каких случаях от нее необходимо категорически отказываться.

Продленная гарантия на новый автомобиль: просто скажите нет.

www.IQBuyCar.ru Секреты выгодной покупки и продажи автомобилей

Нет никакого смысла покупать продленную гарантию на новый автомобиль. Но когда кто-то спрашивает стоит ли покупать продленную гарантию на подержанный автомобиль, лучший ответ: все зависит от конкретной ситуации.

В большинстве случаев покупка продленной гарантии – это чисто эмоциональное действие, которое сильно зависит от дара убеждения продавца машины, который получает хороший бонус с такой продажи.

www.IQBuyCar.ru Секреты выгодной покупки и продажи автомобилей

Основные аргументы, которые используют продавцы автомобилей – Вам не придется волноваться из-за технического состояния автомобиля и автомобиль с действующей продленной гарантией можно дороже продать. В большинстве случаев эти утверждения не верны.

Во-первых, для того что бы продленная гарантия действовала, необходимо проходить техническое обслуживание у официального дилера после гарантийного срока – что может быть очень накладно. Во-вторых, переоформить продленную гарантию на другого человека может быть проблематично.
www.IQBuyCar.ru Секреты выгодной покупки и продажи автомобилей

Автомобильные дилеры чаще всего будут очень настаивать на оформлении полиса продленной гарантии, причина у этого только одна – получить свою комиссию.

В любом случае, принять решение нужен Вам этот полис или нет – лучше ДО визита в салон к дилеру. Ниже указаны ситуации, в которых покупка продленной гарантии может иметь смысл.

Нужна ли Вам продленная гарантия на автомобиль? Как долго Вы планируете использовать автомобиль?

www.IQBuyCar.ru Секреты выгодной покупки и продажи автомобилей

Все новые авто уже идут с гарантией на 100тыс. км. пробега или на 3 года. Некоторые автопроизводители прилагают гарантию на некоторые узлы и агрегаты на более долгий срок.

Если Вы приобретаете или берете в лизинг автомобиль на срок менне чем три года – продленная гарантия Вам не нужна. Категорически отказывайте продавцу.

Если вы планируете кататься на автомобиле, пока у него не отвалятся колеса – да, продленная гарантия вам очень пригодится. Имеет смысл купить ее на 5-й и даже 6-й год.

Будете ли Вы пользоваться продленной гарантией?

www.IQBuyCar.ru Секреты выгодной покупки и продажи автомобилей

Помните – гарантия распространяется только на те узлы и агрегаты, которые могут сломаться.

Гарантия не распространяется на замену масла, тормозную систему, и другие узлы подверженные естественному износу. Большинство дилеров с кем мы общались, говорили – только один клиент из двадцати купивших продленную гарантию попытается ею воспользоваться. Покупатели платят несравнимо больше, чем получают в итоге.

А вы знаете, что у вас есть продленная гарантия, даже если Вы ее не приобретали?

www.IQBuyCar.ru Секреты выгодной покупки и продажи автомобилей

Большинство автопроизводителей предлагают гарантию на часть узлов и агрегатов, после того как пройдет трехлетний срок или 100тыс. км пробега. Если из строя выйдет какая-либо деталь, которая приводит автомобиль в действие – эту деталь можно будет заменить и после стандартного гарантийного срока.

Но если сломается дверной замок или окно перестанет открываться – за это придется заплатить из своего кармана.

Можно ли будет приобрести автомобильную гарантию на автомобиль с пробегом?

www.IQBuyCar.ru Секреты выгодной покупки и продажи автомобилей

Спросите у любого финансового директора – стоит ли платить 40тыс. рублей за услугу, которая Вам не понадобится в ближайшие три года. Этот человек покрутит рукой у виска. Большинство людей покупают продленную гарантию вместе с новым автомобилем и не будут ей пользоваться в ближайшие три года!

Купить продленную гарантию вместе с новым автомобилем конечно же легче, часто дилер будет предлагать включить ее в кредит. Но стоит ли платить проценты, за то чем Вы не воспользуетесь в ближайшие три года?

При покупке нового автомобиля лучше отказаться от продленной гарантии. Задуматься о приобретении продленной гарантии стоит тогда, когда автомобиль подойдет к сроку выхода с заводской гарантии. К этому моменту вы будете понимать два момента, которые не знали на момент покупки – хотите ли дальше пользоваться этим авто и насколько много технических проблем было у машины.

А также вы сможете сравнит цены у разных провайдеров и выбрать лучший вариант.

Перекроет ли стоимость ремонта, то что вы заплатили за продленную гарантию?

www.IQBuyCar.ru Секреты выгодной покупки и продажи автомобилей

Дилеры продают гарантию приводя в пример худшие варианты, которые могут произойти с автомобилем – откажет вариатор и ремонт будет стоить 300тыс., а если откажет двигатель? Да, это возможно, но скорее всего в автомобиле откажет что-то незначительное – водяной насос или какой ни будь датчик.

Отлично, и как же отказаться от продленной гарантии?

Продавцы автомобилей годами тренируются, чтобы побороть ваши возражения и помимо автомобиля продать как можно больше всего сверху. В случае с продленной гарантией нужно просто сказать, что вы меняете автомобиль каждые три года, и сдаете авто в трейд-ин. Эти аргументы никакой продавец перебороть не сможет.

Если вы читаете эту статью, уже заплатив за полис, то знайте – страховой полис можно аннулировать в любое время и потребовать возмещения за неиспользованное время.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/iqbuycar/prodlennaia-garantiia-na-avtomobil-kogda-skazat-da-i-kogda-kategoricheski-otkazyvatsia-5ee50c9d76f3fc727f6778aa

Возможно ли продление срока гарантии после гарантийного ремонта? Порядок действий и образец заявления

Продление гарантии

Гарантийный срок – это период, в течение которого потребитель при обнаружении в приобретенном изделии недостатка имеет право обратиться к изготовителю, продавцу или уполномоченной организации с требованием об исправлении недостатка, возврате или замены покупки, уменьшении цены на стоимость имеющегося недостатка. Как правило, он прописывается в гарантийном талоне, техническом паспорте или инструкции к товару (пункт 6 статьи 5 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Гарантийный период устанавливается на непродовольственные изделия долговременного использования. На остальные предметы, например, косметику, лекарственные препараты, бытовую химию устанавливается срок годности.

При этом следует знать, что время гарантии на непродовольственные товары напрямую зависит от самого изделия. Так, например, гарантия на одежду составляет от одного до нескольких месяцев, а на авто и другой транспорт от двух лет.

Кто определяет период действия гарантии на товар

Согласно пункту 6 и 7 статьи 5 ФЗ № 2300-1 срок действия гарантии может быть установлен либо изготовителем (п. 6), либо продавцом (п. 7).

Первоочередное право для установления времени действия гарантии принадлежит изготовителю. Продавец торговой точки приобретает такую возможность лишь при отсутствии гарантии изготовителя.

Данное законное основание исключает наличие двойной гарантии на изделие.

Момент начала исчисления гарантийного периода

Сроки начала исчисления гарантийного периода прописаны в пункте 2 статьи 19 Закона о защите прав потребителей. Они зависят от некоторых сопутствующих факторов:

  1. Время гарантии начинает действовать с момента передачи вещи потребителю, если другие условия не предусмотрены договором.
  2. Если установить момент покупки не представляется возможным, то отсчет гарантийного срока начинается с момента его изготовления.
  3. Гарантийный период сезонных вещей начинается с момента наступления соответствующего сезона (например, при покупке снегоката осенью срок гарантии начнет течь в момент наступления зимы). Наступление сезона зависит от климатических условий региона нахождения покупателя. В случае покупки сезонной вещи во время этого сезона гарантия начинает исчисляться в момент покупки.
  4. При продаже изделия по почте срок действия гарантии наступает со дня получения товара потребителем. Такое же правило действует, если момент купли-продажи и момент получения предмета не совпадают.
  5. При отсутствии возможности пользования купленным предметом ввиду обстоятельств, зависящих от продавца (например, установка или подключение) течение срока гарантии приостанавливается до устранения этих проблем.
  6. Если установить срок доставки, установки или подключения изделия невозможно, то гарантия начинает действовать с момента заключения договора купли-продажи.

Пункт 3 статьи 19 также говорит о том, что гарантийный срок на комплектующие или сопутствующие изделия для товара начисляется так же, как и для основного изделия.

Продление гарантийного периода

Законодательство РФ позволяет увеличить срок действия гарантии на приобретенное изделие, если потребитель в течение действия гарантии обратился к продавцу с требованием об устранении недостатка в купленном предмете.

Период ремонта по гарантии

Для того чтобы потребителю разобраться в вопросах срока гарантийного ремонта, нужно обратиться к пункту 1 статьи 20 ФЗ РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, если сторонами сделки не был установлен временной интервал гарантийного ремонта в письменном виде, то он должен быть осуществлен в минимальный период, необходимый для устранения недостатков.

Если время гарантийного ремонта было установлено в письменной форме, то его длительность не должна быть более, чем 45 дней. Однако если во время проведения ремонтных работ становится ясно, что в установленный интервал закончить ремонт не получиться, то стороны могут перенести срок ремонта.

При этом потребителю стоит знать, что если сторона продавца или изготовителя предлагает перезаключить договор на более длительное время ввиду отсутствия запчастей или необходимого оборудования, то такое действие является противозаконным и не может служить основанием для переноса срока ремонта.

Также стоит помнить, что при сдаче изделия длительного пользования на гарантийный ремонт потребитель имеет право потребовать от продавца или уполномоченной организации предоставить ему в течение трех дней аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами на время ремонта на безвозмездной основе (п. 2 ст. 20).

Исключением являются товары, входящие в Перечень товаров длительного использования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении ему аналогичного товара на период ремонта, утвержденным Постановлением Правительства 19 января 1998 года за номером 55.

При несоблюдении временного интервала гарантийного ремонта или невыполнении требований потребителя в предоставлении изделия на период ремонта продавцу или уполномоченной организации начисляются пени в размере 1% от стоимости товара (п. 1 ст. 23).

Продление гарантии после ремонта

Для того чтобы получить продление гарантийного срока, клиент должен знать, что самостоятельно отремонтированный товар не подлежит этому действию.

Чтобы продлить гарантийный период, потребителю нужно действовать в следующей последовательности:

  1. После обнаружения недостатков немедленно обратиться к продавцу с требованием их устранения. При этом нужно составить заявление, в котором потребитель должен описать недостатки и свои требования. С того момента, как клиент отдал заявление продавцу, действие гарантии приостанавливается.
  2. Сдача изделия на ремонт по гарантии. После обращения к продавцу клиент должен обратиться в сервисный центр и получить от мастера документ, на котором должна быть указана дата передачи и наименование товара, а также срок устранения проблемы.
  3. В случае успешного устранения недостатка или дефекта, потребитель должен забрать изделие и получить от мастера документ с указанием даты обращения и передачи предмета мастеру, описанием недостатков и запчастей для их устранения, дату их устранения и дату выдачи отремонтированного изделия (п. 3 ст. 20 ФЗ РФ № 2300-1).

Также п. 3 ст. 20 содержит информацию о том, что в случае устранения дефектов гарантийный период возобновляется в момент передачи товара потребителю и продлевается.

Срок продления гарантийного периода

Согласно пункту 2 статьи 471 ГК РФ и пункту 3 статьи 20 ФЗ № 2300-1, гарантийное обслуживание продлевается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться товаром ввиду имеющихся в нем недостатков.

Указанное время отсчитывается с момента обращения покупателя к продавцу или уполномоченной организации с требованием об устранении имеющихся дефектов до момента выдачи отремонтированного товара потребителю.

Сложная техника, состоящая из нескольких комплектующих, часто ремонтируется посредством замены одной из составляющих деталей. При этом в законе говорится, что в случае замены составной части изделия продолжительность действия гарантии на новую составляющую устанавливается такая же, что и на замененную, если другие условия не предусмотрены договором (п. 4 ст. 20).

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/prodlenie-garantii.html

Продленная гарантия: игра по чужим правилам

Продление гарантии

Продление срока действия гарантии на автомобиль за дополнительную плату — вполне разумное предложение. На первый взгляд. Но если разобраться, оказывается, условия этих программ порой таковы, что клиенты дилеров становятся заложниками собственного же приобретения.

Ранее программы продленной гарантии на автомобиль предлагали исключительно дилеры на своих внутренних условиях. С недавних пор на эту поляну стали выходить и сами производители в лице своих российских представительств. Правда, таких официальных игроков пока мало. Условия производителей и дилеров на поверку очень разные, и в первую очередь это сказывается на цене предложения.

Двигатель

Покупка программы продленной гарантии на автомобиль — серьезное решение. Важно оценить различные предложения, если выбор, конечно, есть, и внимательно изучить условия договора!

Покупка программы продленной гарантии на автомобиль — серьезное решение. Важно оценить различные предложения, если выбор, конечно, есть, и внимательно изучить условия договора!

Официальный подход

В настоящее время продленную гарантию предлагают, в частности, Nissan и Toyota. Важно понимать, что речь идет не о заводских обязательствах, хотя условия практически те же.

Клиент подписывает договор с конкретным дилером, но все вопросы по ремонту курирует само российское представительство. Продленную гарантию на автомобиль можно купить в период действия заводских обязательств.

Как только они закончатся, в силу вступает «продленка».

Например, у Ниссана программа продленной гарантии носит название «Ниссан Сервис 3+». Цена пакета зависит от срока его действия и конкретной модели машины, а также от возраста автомобиля. Действие одно- или двухлетнего контракта можно продлевать за дополнительную плату.

Материалы по теме

По сути, политика такой программы практически полностью соответствует заводской гарантии. Решение о статусе ремонта всегда принимает инженер по гарантии и при необходимости согласует его с представительством. Отказы случаются крайне редко. Тут главное, чтобы машина обслуживалась у дилера и в сервисной книжке (электронной или бумажной) присутствовали необходимые отметки о прохождении ТО. При этом клиент волен привозить свои расходники, в том числе и неоригинальные. То, что конкретная неисправность возникла именно из-за применения неоригинальной запчасти, нужно будет еще доказать во время проведения экспертизы.

Разумеется, полный аналог заводской гарантии стоит приличных денег. Пример: двухлетний контракт с ограничением пробега до 150 000 км для кроссовера Nissan Qashqai обойдется в 35 000–40 000 рублей.

Но зато клиент может быть уверен, что в случае каких-то поломок сервисмены не будут дотошно искать признаки неправильной эксплуатации, чтобы отказать в ремонте.

Не возникнет и ситуации, когда, к примеру, выяснится, что потекший сальник не входит в перечень деталей, на которые распространяется действие программы. Все потому что условия «продленки» идентичны заводской гарантии.

Дешево и сердито

Программы продленной гарантии от дилеров присутствуют на рынке уже давно. Их условия очень разнообразны. Какие-то распространяются на весь автомобиль, а какие-то — на отдельные агрегаты. Соответственно, разнятся и цены. Сроки действия и периоды, когда эту дополнительную гарантию можно приобрести, в целом похожи на предложения от производителей.

Пример одной из дилерских программ продленной гарантии — предложение холдинга Major «Major Plus»:

К примеру, продленная гарантия на тот же Nissan Qashqai от одного из дилеров — сроком на два года и ограничением пробега до 150 000 км — обойдется от 7900 до 9900 рублей в зависимости от стоимости автомобиля в выбранной комплектации. Это гораздо дешевле, чем подобная программа от производителя, но, как обычно, низкая цена тянет за собой и массу подводных камней.

Основной недостаток дилерских предложений — привязка клиента к конкретному сервису по «железу». В договоре обычно прописана масса пунктов по обязательствам со стороны владельца машины.

Основной гласит: «Автомобиль должен обслуживаться только в данном сервисе с использованием исключительно дилерских оригинальных запчастей и исполнением всех рекомендаций».

Другими словами, шаг влево или вправо — повод отказать в бесплатном ремонте.

запчасти

При использовании продленной гарантии от дилера можно забыть про запчасти-заменители. Владелец обязан использовать только оригинальные детали, купленные у дилера по не самой привлекательной цене.

При использовании продленной гарантии от дилера можно забыть про запчасти-заменители. Владелец обязан использовать только оригинальные детали, купленные у дилера по не самой привлекательной цене.

Материалы по теме

К примеру, если дилер при плановом обслуживании порекомендовал поменять тормозные колодки, то клиент обязан провести работы только в этом сервисе. Если позже владелец приехал с жалобой на неисправность системы, которая вообще не связана с тормозной, и выяснилось, что он поменял колодки где-то на стороне, то ему откажут в гарантии. Дилер всегда будет поднимать историю обслуживания машины и все зафиксированные рекомендации.

Вторая проблема — строгий перечень узлов и агрегатов, попадающих под действие гарантии. Очень часто в него не входят, к примеру, сальники и подшипники.

То есть, если потекли манжеты заднего редуктора или редуктор зашумел из-за износа подшипников, то ремонт будет оплачивать владелец. А вот если бы узел «умер» по причине уставших зубьев главной пары, то его поменяли бы в сборе и бесплатно.

Всегда найдутся и другие примеры, когда из-за мелочей владелец попадает на деньги.

Россиянам объяснили, как продлить гарантию на товары при самоизоляции

Продление гарантии

https://ria.ru/20200519/1571647612.html

Россиянам объяснили, как продлить гарантию на товары при самоизоляции

Россиянам объяснили, как продлить гарантию на товары при самоизоляции

У вас заканчивается гарантия на товар, но надо соблюдать режим самоизоляции, а сервисы не работают? В таком случае действуют “гарантийные каникулы”, рассказал в РИА Новости, 19.05.2020

2020-05-19T02:01

2020-05-19T02:01

2020-05-19T02:01

россия

потребители

общество

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn21.img.ria.ru/images/155044/48/1550444810_0:160:3072:1888_1400x0_80_0_0_34d3d4a1e5165eabaca58a7a35518157.jpg

МОСКВА, 19 мая – РИА Новости. У вас заканчивается гарантия на товар, но надо соблюдать режим самоизоляции, а сервисы не работают? В таком случае действуют “гарантийные каникулы”, рассказал в интервью радио Sputnik сопредседатель Общественной организации “Национальный союз защиты прав потребителей” Алексей Егармин.

На время режима нерабочих дней отрасли, которые могли оказать услуги по ремонту, были заблокированы, а в некоторых регионах не работают и сегодня.

Нынешняя ситуация относится к обстоятельствам, которые нельзя просчитать заранее, поэтому права потребителей, гарантия на товары у которых закончилась в этот срок, не должны быть нарушены, рассказал в интервью радио Sputnik Алексей Егармин.Закон о защите прав потребителя предусматривает в этом случае прибавление сроков гарантии.

“Права потребителя ущемлены быть не могут. Человек попал в обстоятельства, которые от него не зависят, и обязан выполнять требования органов власти. Требования закончатся, все заработает, и все сроки будут восстанавливаться.

Соответственно все эти сроки нужно суммировать.

Если у кого-то закончилась гарантия, спустя 5 дней после объявления нерабочих дней, то на это время продлевается гарантия после того, как нерабочие дни закончатся. Других расчетов здесь не предусмотрено”, – пояснил в беседе с радио Sputnik Алексей Егармин.

https://ria.ru/20200413/1569941499.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn23.img.ria.ru/images/155044/48/1550444810_171:0:2902:2048_1400x0_80_0_0_acf0b9a76c3a71c3c0d82ed404d598.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, потребители, общество

МОСКВА, 19 мая – РИА Новости. У вас заканчивается гарантия на товар, но надо соблюдать режим самоизоляции, а сервисы не работают? В таком случае действуют “гарантийные каникулы”, рассказал в интервью радио Sputnik сопредседатель Общественной организации “Национальный союз защиты прав потребителей” Алексей Егармин.На время режима нерабочих дней отрасли, которые могли оказать услуги по ремонту, были заблокированы, а в некоторых регионах не работают и сегодня.

Нынешняя ситуация относится к обстоятельствам, которые нельзя просчитать заранее, поэтому права потребителей, гарантия на товары у которых закончилась в этот срок, не должны быть нарушены, рассказал в интервью радио Sputnik Алексей Егармин.
“Когда президент объявил начало нерабочих дней, только непрерывно действующие отрасли могли продолжать работать, а все остальные с этого числа должны были прекратить работу.  Это касается, в частности, обслуживания населения, всевозможные ремонты и бытовые услуги.

В последнем обращении президент сказал, что начинают работать строительные отрасли и промышленные предприятия. Все остальное на местах определят губернаторы. То есть дальше ситуация начинает делиться по регионам.

Например, в Москве торговые предприятия бытового обслуживания населения не будут работать пока что до 31 мая”, – сказал Алексей Егармин.

Закон о защите прав потребителя предусматривает в этом случае прибавление сроков гарантии.

“Права потребителя ущемлены быть не могут. Человек попал в обстоятельства, которые от него не зависят, и обязан выполнять требования органов власти. Требования закончатся, все заработает, и все сроки будут восстанавливаться.

Соответственно все эти сроки нужно суммировать.

Если у кого-то закончилась гарантия, спустя 5 дней после объявления нерабочих дней, то на это время продлевается гарантия после того, как нерабочие дни закончатся. Других расчетов здесь не предусмотрено”, – пояснил в беседе с радио Sputnik Алексей Егармин.

Источник: https://ria.ru/20200519/1571647612.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.