Порядок обращения в страховую по каско

Содержание

Страховые случаи по КАСКО: что входит в случаи без ДТП, как получить страховку, куда обращаться

Порядок обращения в страховую по каско

Страховой случай по КАСКО — наступление одного из событий, которое упомянуто в договоре автострахования. Документ определяет перечень повреждений авто, происшествий и их причины, порядок оформления ДТП и получения компенсации за понесенный ущерб.

Все предусмотреть невозможно, да и финансово это накладно, так как каждый новый пункт потенциальных угроз стоит денег. Но, даже если случилось так, что владелец авто предусмотрел неприятность и она свершилась, он должен точно понимать и знать, что делать в таких ситуациях.

От этого зависит, сможет ли потерпевший получить страховку или останется сам со своими проблемами.

Какой случай признается страховым по КАСКО

Правовые основы страхования машины прописаны в Гражданском Кодексе (ГК) РФ.

В законодательном акте изложены такие положения:

  • ст. 929 — сроки делопроизводства определяются страховой компанией (СК) в рамках действующих правил и договором;
  • ст. 961-964 — права и обязанности страховщика.

Кроме того, ст. 158 УК РФ регламентирует порядок возбуждения дела после угона машины.

Чтобы обоснованно обращаться в СК, нужно знать, что входит в перечень страховых случаев по КАСКО. Условно они подразделяются на 2 категории.

  • ДТП, произошедшее как на дороге, так и на прилегающей к ней территории:
  • угон;
  • удар о препятствие на проезжей части;
  • умышленные повреждения третьими лицами;
  • повреждение или порча стекол, фар, кузова от фрагмента дорожного полотна;
  • уничтожение транспортного средства вследствие техногенной или природной катастрофы;
  • несчастный случай, причиной которого является человеческий фактор или техническая неисправность.

2. Имущественные повреждения. К ним относятся как кражи отдельных деталей, узлов и механизмов, так и всего автомобиля.

Обратите внимание! Повреждения транспортного средства, подстроенные специально, СК не оплачиваются.

Что такое страховой случай по КАСКО без ДТП

Страховые случаи по КАСКО без ДТП прописываются в договоре, их перечень может быть кратким или расширенным, это зависит от желания владельца машины.

Так, в соответствии с действующими правилами, в документе могут быть прописаны такие причины повреждения или местного ущерба для автомобиля:

  • угон, вследствие которого транспортному средству был нанесен урон, требующий ремонта в СТО;
  • самовозгорание, вызванное технической неисправностью;
  • пожар в гараже или воспламенение от расположенного рядом объекта;
  • действия злоумышленников — разбитые фары, стекла, разрезанные колеса, вмятины и царапины;
  • падение на авто деревьев, сосулек и снега, строительных материалов с крыши;
  • неосторожные действия третьих лиц.

Прежде чем составлять обращение в СК, необходимо уяснить, что не является страховым случаем. Перечень таких обстоятельств довольно обширен, их знание позволит избежать неприятностей.

Как оформить страховой случай по КАСКО

От аварии и кражи имущества не застрахован даже самый осторожный и порядочный водитель, так как он не может влиять на природные явления, человеческий и технический факторы.

При возникновении происшествий с транспортным средством, порядок действий следующий:

  • Взять себя в руки, сохранять спокойствие, не поддаваться желанию вступать в конфликты с участниками и виновниками события.
  • Достать полис и внимательно изучить его положения, обратив особое внимание на перечень ситуаций и свои права относительно получения страховки.
  • При страховом случае позвонить в ГАИ и обрисовать подробности случившегося. Также сообщить о происшедшем страховщику. Это нужно для объективной оценки всех фактов.
  • Если произошло ДТП, выставить аварийные указатели. Когда в этом нет необходимости, отвести авто на обочину, чтобы освободить проезжую часть.
  • Зафиксировать на видео и фото все детали, имеющие отношение к ЧП. Привязать место оформления ДТП к характерным ориентирам.
  • После окончания оформления сотрудниками правоохранительных органов потребовать у них заведения уголовного дела, если имел место угон ТС.
  • По окончании всех мероприятий нужно с пакетом документов явиться в контору страховщика, где заявить о своих правах на возмещение ущерба.

Важно! Бумаги сдаются под расписку с указанием даты и времени. При этом у истца должны остаться копии каждого документа.

Требующиеся документы

Чтобы быстро и грамотно оформить страховой случай по КАСКО, необходимо действовать не только оперативно, но и грамотно.

В компанию необходимо предоставить следующие документы:

  • удостоверение личности;
  • заявление на выделение выплаты по КАСКО;
  • права соответствующей категории;
  • договор о страховании;
  • техпаспорт на машину;
  • свидетельство о госрегистрации;
  • схема места происшествия, заверенная сотрудником ГИБДД;
  • протокол о ДТП;
  • фотографии и видеоролики;
  • пульт сигнализации и ключи (если они сохранились).

Обратите внимание! Все материалы должны быть составлены грамотно, без исправлений и помарок, заверены уполномоченными органами. В противном случае страховщик может отказать в выполнении своей части договора.

Заявление на получение компенсации

Заявление на получение компенсации при возникновении страхового случая КАСКООбразец заполненного заявления о страховом случае

Образцы заявлений :

  • Росгосстрах (образец)
  • СОГАЗ (онлайн-заявление – будет совершен переход на официальный сайт СК)
  • ИНГОсстрах (образец)
  • Альфа-Страх (образец)
  • ВСК (образец)
  • ВТБ Страхование (образец)

Образцы взяты с официальных сайтов страховых компаний

Чтобы заявить о своих правах на возмещение ущерба, необходимо подать в СК бумагу соответствующего содержания. Поскольку ГК РФ не регламентирует этот вопрос, то каждая компания разрабатывает свой формализованный бланк. Взять его можно по ссылкам выше, либо в офисе и на сайте страховщика.

В документе необходимо указать такую информацию:

  • кому и от кого;
  • контактные данные;
  • описание происшествия с привязкой к месту и указанием точного времени;
  • прошение о возмещении потерь со ссылкой на номер и дату действующего договора страхования;
  • список материалов, собранных в ходе и после оформления происшествия с машиной;
  • подпись, фамилия, инициалы, дата.

Обратите внимание! Каждая компания устанавливает свои способы приема исков от граждан. Во всех случаях нужно убедиться, что бумага принята и ей присвоен регистрационный номер.

Сроки обращения

Срок подачи заявления прописывается в договоре и он не может превышать установленных законодательством ограничений по времени. В большинстве фирм он составляет 3 рабочих дня.

Обращаться в компанию рекомендуется как можно быстрее, лучше сразу после окончания всех разбирательств. Промедление может быть расценено страховщиком, как вариант того, что истец повредил авто умышленно и пытается устранить следы такого действия.

Поврежденная машина (если не имел место факт угона) должна быть представлена на экспертизу в течение 5 дней.

СК с условием письменного уведомления клиента может продлить срок по следующим причинам:

  • собраны не все бумаги;
  • документы составлены с ошибками;
  • незакончены разбирательства, имеются спорные моменты;
  • клиент без согласования начал ремонт ТС, в результате чего появилась вероятность сокрытия предпосылок ЧП.

Внимание! Началом срока подачи документов является дата принятия решения компанией о наличии страхового случая, а не день регистрации заявления.

Порядок возмещения ущерба

При положительном решении в пользу клиента компания в течение 30 календарных дней, если иное не прописано в договоре, проводит возмещение причиненного ТС ущерба.

Оплата может быть проведена в такой форме:

  • наличными через кассу;
  • перечисление на банковскую карту;
  • оплата услуг СТО;
  • восстановление машины в собственной мастерской.

В случае угона подобные действия проводятся после закрытия дела, независимо от его исхода.

Если клиент оплатил франшизу, то ему необходимо обратиться в Ингосстрах в течение 7 календарных суток после ЧП с авто. К заявлению нужно приложить тот же пакет документов, что и для страховой компании. После этого организация будет проводить все действия по восстановлению машины за свой счет или перечислит средства СК.

Важно! Во всех случаях мероприятия по рассмотрению обращения и возмещению ущерба должны быть закончены на протяжении 90 дней. После этого можно обращаться в ОПЗПП или в суд.

Что делать, если вам отказали в выплате

Правомерный отказ в оплате возможен, если имеют место следующие не страховые случаи по КАСКО:

  • управление автомобилем производилось третьим лицом;
  • отсутствие действующих прав;
  • состояние опьянения шофера;
  • прием препаратов, замедляющих реакцию;
  • ошибки при эксплуатации авто;
  • нарушение мер безопасности;
  • самостоятельный ремонт узлов и механизмов;
  • езда вне дорожной инфраструктуры.

Если страховщик необоснованно затягивает с выплатой, занижает ее сумму или отказывается возмещать ущерб, следует обращаться в суд. Целесообразно привлечь к делу опытного адвоката, хорошо разбирающегося в специфике этого направления юриспруденции.

Источник: https://gidpostrahoe.ru/avto/kasko/strahovye-slucai-po-kasko.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/gidpostrahovke/strahovye-sluchai-po-kasko-chto-vhodit-v-sluchai-bez-dtp-kak-poluchit-strahovku-kuda-obrascatsia-5d66698de6cb9b00ad1b90a9

6 важных моментов при обращении по КАСКО в страховую

Порядок обращения в страховую по каско

После того как произошло ДТП, возникает необходимость обращаться в страховую компанию по КАСКО.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Все регионы РФ: 

+8 (800) 550-59-06

Страховой случай с КАСКО возникает во всех возможных видах ДТП, включая происшествия, в которых виновником является сам страхователь, что дает возможность автовладельцу получить материальную компенсацию либо ремонт транспортного средства при аварии.

Страховой случай может возникать при столкновении транспортного средства с неподвижными предметами, угоне автомобиля, пожаре, падении и иных повреждениях авто даже в том случае, если вы явились виновником происшествия.

Кроме четких знаний Правил дорожного движения существует определенный алгоритм действий, которые необходимо провести по КАСКО при возникновении ДТП:

  • Включить сигнал аварийной сигнализации. Установить знак аварийной остановки.

Категорически не рекомендуется покидать место ДТП, перемещать автомобиль или другие предметы, имеющие отношение к происшествию, до приезда работников ГИБДД.

  • Вызвать по телефону сотрудников ГИБДД на место происшествия для составления протокола.
  • По телефону горячей линии КАСКО, указанному в полисе страхования, сообщить о происшествии в течение прописанного в договоре времени после ДТП.
  • Если вы являетесь виновником ДТП, следует принести извинения пострадавшему, чтобы не накалять сложившуюся обстановку. Если же вы потерпевшая сторона, соблюдайте максимальное спокойствие. Важно помнить о том, что ваше имущество застраховано.
  • Необходимо зафиксировать на фотокамеру место ДТП, состояние автомобиля и асфальтного покрытия.
  • На случай возникновения спорной ситуации необходимо наличие очевидцев ДТП, зафиксировать их ФИО и номера телефонов.
  • Любые пассажиры вашего авто, даже те, с которыми вы имеете близкие родственные связи, могут выступать свидетелями ДТП.
  • В случае, если вы потерпевшая сторона, необходимо зафиксировать данные страхового полиса лица виновного в ДТП (ФИО, адрес проживания, телефон, номер полиса, наименование и контакты страховой организации).
  • Следует внимательно следить за описанием и фиксацией органами ГИБДД наружных и внутренних повреждений автомобиля. Оценщик страховой компании должен быть уверен, что повреждение произошло именно в момент происшествия, а не до или после него. Выплата страхового возмещения по КАСКО за незафиксированное повреждение не будет произведена.
  • Если по причине ДТП транспортное средство не в состоянии самостоятельно передвигаться, необходимо воспользоваться услугами эвакуатора, который доставит авто на место стоянки либо СТО. Правилами предусмотрена выплата по полису КАСКО компенсации данных расходов, подтвержденных соответствующей квитанцией об оплате.
  • Обязательно заполнить бланк извещения о ДТП, учитывая всех участников происшествия. Он прилагается к полису КАСКО.
  • Получить от сотрудников ГИБДД документы, необходимые для оформления страхового случая.
  • При возникновении любых вопросов на месте ДТП необходимо позвонить по телефону горячей линии. Он указан в страховом полисе, и получить необходимую консультацию.

Справка о ДТП должна включать в себя пометку «возможность скрытых повреждений» – это весомая деталь для возмещения ущерба по КАСКО.

Сроки обращения в страховую по КАСКО

Страхование КАСКО является добровольным, и определенного установленного законодательством срока не существует. Сроки обращения в страховую компанию по КАСКО после ДТП прописаны в правилах и являются неотъемлемой частью договора страховки.

Страховая компания обычно предоставляет срок в размере от трех дней до нескольких недель.

Для того чтобы своевременно получить страховую компенсацию, необходимо четко следовать всем условиям страхового договора. Если страхователь не обращается своевременно в страховую компанию, то ему отказывают в оплате. В такой ситуации урегулирование вопроса происходит через суд.

Нужно заметить, что далеко не все страховые компании так категорично относятся к нарушению срока обращения по КАСКО.

Если причина, по которой был пропущен срок, уважительна, например, командировка или нахождение в медицинском учреждении вследствие аварии, а страхователь при этом своевременно уведомил страховщика по телефону, то некоторые компании принимают решение о выплате страховки.

Самый первый договор страхования был составлен в 1346 году.

Все же если страховая компания, стремясь сэкономить средства, в выплате отказывает, мотивируя нарушением сроков, то необходимым действием автовладельцев является обращение в суд для защиты своих интересов.  При этом основная задача страхователя – доказать, что страховик узнал о случившемся своевременно, а нарушение договорных сроков обращения не влияет на обязанность компании выплатить возмещение страховки.

Как показывает практика, получить возмещение по КАСКО через суд вполне возможно, и зачастую отказы по срокам обращения признаются законом недействительными.

Документы для обращения по КАСКО

После того как возник страховой случай, в сроки, предусмотренные страховым договором, необходимо обратиться в страховую компанию по КАСКО с предоставлением полного пакета документов.

Нужно иметь на руках:

  • заявление о получении страхового возмещения;
  • паспорт, удостоверяющий личность собственника и страхователя автомобиля;
  • водительское удостоверение;
  • регистрационные документы на автомобиль;
  • полис КАСКО и все квитанции о его оплате (если предусматривалась рассрочка платежа);
  • постановление и протокол об административном правонарушении (предоставляет ГИБДД);
  • справка о ДТП (предоставляет ГИБДД);
  • акт врачебного освидетельствования (при его наличии);
  • решение суда (при его наличии);
  • квитанции оплаты услуг эвакуатора (при наличии).

Все документы должны быть в двух экземплярах (оригинал и копия).

Однако даже при наличии всего пакета документов нарушение какого-либо пункта страхового договора либо требования страховой компании может привести к отказу выплаты страховой компенсации.

Согласно статистике страховых компаний, самым опасным временем на дорогах считается период с 23:00 пятницы по 6:00 субботы.

В данный период количество аварий возрастает в 5,5 раза по причине усталости водителя к концу недели, а также снижения быстроты реакции после возможного употребления алкоголя либо наркотических средств.

Сроки компенсации ущерба по КАСКО

Срок получения компенсации отсчитывается от момента предоставления документов для ее выплаты.

Нет никаких законов и нормативных актов, предусматривающих сроки компенсации ущерба по КАСКО, они указываются в правилах страховой компании или на полисе.

Страхователь обязан знать сроки выплат по КАСКО, которые прописаны в страховом договоре.

Такого рода сроки устанавливаются в договоре по согласованию сторон и являются диспозитивными. Средний срок компенсации ущерба может составлять от 15 до 30 дней. Этот термин необходим страховой компании для рассмотрения поданных документов и принятия решения о материальной компенсации либо подготовке направления на ремонт автомобиля.

Бывают ситуации, когда сроки затягиваются. Обычно это происходит в случае долгого согласования стоимости автомобиля, а также при наличии очереди на выплаты.

Для ускорения процесса компенсации по причине согласования стоимости можно обратиться в СТОА. При этом к общему пакету документов добавить сопроводительный лист с просьбой о компенсации услуг сервисного центра.

Если же задержка компенсации связана с большой очередью на выплату, страховщик обязан поставить об этом в известность страхователя.

Когда возмещением является направление автомобиля на ремонт, срок получения транспортного средства может зависеть от таких факторов: наличие необходимых запчастей на СТОА, очередь на СТОА, трудоемкость проведения ремонтных работ, согласование объема работ с техцентром.

В случае нарушения срока выплат по КАСКО необходимо направить в страховую компанию претензию о возмещении ущерба в срок до семи рабочих дней. Только после истечения указанного термина можно обращаться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании страховой компенсации и выплаты неустойки за нарушение сроков страхового договора.

Статистика страховых компаний свидетельствует, что наиболее аккуратными водителями на дорогах считаются люди, у которых есть семья и дети. Их считают более спокойными и ответственными. Водители, достигшие 35- летнего возраста, более спокойно ведут себя за рулем и попадают в ДТП на 10% реже остальных.

Ремонт или денежная компенсация по КАСКО

Обычно используют два варианта страхового возмещения ущерба: денежные выплаты по КАСКО или ремонт автомобиля, поврежденного при ДТП.

В каждом случае необходимо определять более удобный способ, учитывая все нюансы.

Важно знать некоторые особенности проведения ремонта в качестве компенсации КАСКО.

Преимущества:

  • При выборе исполнителя ремонтных работ страховой компанией владельцу авто нет необходимости искать самостоятельно СТОА, которая будет производить ремонт.
  • Нет необходимости ждать оплаты денежной компенсации.

Недостатки:

  • В случае, если ремонт автомобиля был произведен некачественно, очень проблематично доказать свои права, сложно разграничить уровень ответственности между страховой компанией и СТОА. Зачастую автовладельцу приходится подавать в суд, поскольку обе стороны не хотят признавать своей вины.
  • Если страхователь предоставляет право выбора СТОА страховой компании, то могут пострадать владельцы транспортных средств, которые находятся на гарантийном сроке. В таком случае гарантия на автомобиль утратит силу.
  • Зачастую представитель СТОА выставляют дополнительную плату за ремонт авто, объясняя это превышением суммы стоимости ремонта, выплаченной страховой компанией. Выбирая компенсацию КАСКО в виде ремонта машины, автовладельцу приходится контролировать то, как работают сотрудники СТОА, проверять сметы, уточнять информацию у посредников.
  • Необходимо следить за сроками проведения ремонта, оговоренными в страховом договоре. Нередко этот процесс затягивается и мотивируется отсутствием необходимых деталей, сложностью проведения работ и так далее.
  • Если ремонт машины слишком затянулся, сделан некачественно или дополнительная плата, которую потребовали на СТОА, не обоснована, владелец может адресовать претензию в страховую компанию, СТОА или в службу страхового надзора.

Самый низкий тариф КАСКО установлен в Швейцарии и составляет 2,5% от стоимости транспортного средства. Это объясняется высокой культурой вождения. Самый высокий тариф КАСКО в Италии равен 6% и обусловлен высокой эмоциональностью и агрессивным стилем вождения.

При выборе денежного возмещения ущерба тоже нужно учитывать некоторые особенности.

Преимущества:

  • Возможность выбора наиболее подходящей СТОА.
  • Отремонтировать автомобиль можно в удобные для себя сроки.
  • Получение наличных денег, которые автовладелец может использовать по своему усмотрению.

Недостатки:

  • Пакет документов для оформления страхового случая и выплаты компенсации должен быть предоставлен в страховую компанию в максимальном объеме, правильность оформления документов крайне важна.
  • В некоторых страховых договорах прописано ограничение по количеству и размеру денежных выплат в течение года.
  • Необходимо помнить о том, что при выплате компенсации обязательно учитывается первоначальное состояние автомобиля, поэтому на транспортное средство с большим пробегом сумма выплаты будет существенно занижена.

Часто сумма компенсации при оценке ущерба автомобиля необъективно занижается примерно на 30% от реальной стоимости ущерба. В таком случае нужно оспорить предложенный размер выплаты и провести стороннюю оценку независимой организацией.

С претензиями по выплатам необходимо обращаться в страховую компанию, службу страхового надзора либо в суд.

Причины отказа в выплате страховки по КАСКО

В любом страховом договоре прописаны основания для отказа в страховой компенсации.

К основным причинам отказа относятся:

  • Нарушение сроков предоставления документов;
  • Отсутствие или неисправность противоугонной системы;
  • Хранение транспортного средства в месте, не предусмотренном страховым договором;
  • Проведение ремонта автомобиля до момента осмотра его представителем страховой компании;
  • Грубое нарушение ПДД водителем транспортного средства;
  • Управление автомобилем во время ДТП лицом, не вписанным в полис страховки;
  • Непредоставление страховой компании дополнительного комплекта ключей и документов на автомобиль;
  • Несоответствие указанных в заявлении повреждений реальным обстоятельствам ДТП.

Подведя итоги, можно кратко описать, как оформить страховой случай КАСКО после совершения ДТП.

Прежде всего непосредственно сразу после ДТП нужно провести ряд мероприятий, таких как вызов ГИБДД, оформление документов, оповещение страховой компании и других.

Важным моментом является подробное изучение и обязательное выполнение всех пунктов страхового договора, таких как сроки обращения в страховую компанию, сроки возмещения компенсации, причины отказа в выплате страховки и другие.

Одним из важнейших условий получения страховой компенсации является своевременная подача полного пакета документов, необходимых для страховой компании.

Особого внимания требует выбор одного из вариантов возмещения ущерба – денежная компенсация или ремонт автомобиля. Возможны как положительные, так и отрицательные стороны обоих способов компенсации.

В любом случае страхование КАСКО не исключает отстаивание своих прав автовладельцами и при соблюдении всех прописанных условий страхования компенсирует застраховавшему свое транспортное средство лицу материальный ущерб после совершения ДТП.

Источник: https://urists.site/kasko/6-vazhnyh-momentov-pri-obrashhenii-po-kasko-v-strahovuyu.html

Обращение в страховую компанию после ДТП по КАСКО в [current_year] году: когда нужно обращаться, сроки рассмотрения претензии

Порядок обращения в страховую по каско

На данный момент существует множество различных программ страхования по КАСКО. Однако далеко не все водители знают, какие действия необходимо предпринять при ДТП. Малейшая ошибка и можно забыть о возмещении денежных средств за нанесенный ущерб.

Порядок оформления ДТП по КАСКО

Если у участника ДТП есть полис КАСКО, то ему необходимо предпринять следующие действия:

  1. Полностью остановить машину и включить “аварийку”. Остальные участники движения должны быть уведомлены о произошедшей аварии, поэтому на расстоянии 15 метров от ТС нужно поставить соответствующий знак.

Если речь идет об аварии, возникшей за пределами населенного пункта, то необходимо поставить знак аварийной остановки на расстоянии 30 метров от авто.

  1. Убедиться в том, что никому из участников ДТП не нужна медицинская помощь. В противном случае нужно незамедлительно вызвать скорую.
  2. Связаться с сотрудниками ГИБДД по телефону и сообщить о произошедшей аварии. Во время ожидания строго запрещается переставлять транспортные средства или другие предметы, которые относятся к ДТП.

Если автомобиль препятствует движению, то водитель имеет право убрать его только после согласования этого действия с сотрудниками ГИБДД по телефону.

  1. Связаться со страховой компанией. Оператору нужно огласить место ДТП, время и обстоятельства. Затем можно получить ответы на все интересующие вопросы.
  2. Ознакомиться с протоколом, составленным сотрудниками ГИБДД. В данном документе должны содержаться следующие сведения:
    • в каком состоянии находится дорожное полотно на месте ДТП;
    • исправно ли ТС, водителем которого является виновник аварии;
    • в каком состоянии находится бордюр.
  3. Заполнить извещение о ДТП. Делается это прямо на месте аварии. Однако можно составить документ прямо в офисе страховщика, что предпочитают делать многие водители.

Существует еще один вариант оформления ДТП, который считается упрощенным. Речь идет о европротоколе. Воспользоваться таким способом можно только при наличии следующих условий:

  1. ДТП подразумевает собой столкновение двух транспортных средств.
  2. В результате аварии пострадали только два транспортных средства.
  3. Потерпевшей стороне в качестве возмещения нанесенного ущерба причитается не более 100 000 рублей.
  4. У сторон нет разногласий, и виновник аварии полностью признает свою вину.

Структура европротокола:

  1. В самом начале нужно указать место возникновения аварии.
  2. Затем идет дата и время ДТП.
  3. Количество ТС, которые пострадали в результате ДТП.
  4. Есть ли пострадавшие.
  5. Напротив поля, отвечающего за проведение экспертизы на состояние алкогольного опьянения, проставляется галочка.
  6. Какой ущерб был нанесен имуществу, находящемуся в ТС.
  7. Показания свидетелей. Обязательно указывается ФИО каждого из них, а также номер телефона.
  8. Присутствовали ли на месте ДТП сотрудники ГИБДД.

Когда европротокол будет оформлен, в него строго запрещается вносить любые изменения. В противном случае документ станет недействительным.

В какие сроки нужно подать обращения в ск

Многих обладателей полиса КАСКО интересует вопрос, в течение какого времени после ДТП можно обращаться к страховщику с заявлением.

Согласно нормам действующего законодательства, каждая страховая компания имеет право установить свои сроки обращения. Узнать их можно из договора, заключенного между страховщиком и клиентом. В большинстве случаев срок обращения в страховую компанию после ДТП по каско в 2020 году составляет 5-10 дней с момента возникновения аварии.

Однако существуют страховые компании, которые дают своим клиентам всего 3 дня на подачу соответствующего заявления или наоборот – один месяц.

В связи с этим очень важно сразу заглянуть в договор страхования и уточнить сроки подачи необходимой документации. Если они будут нарушены, то возместить полученный ущерб не выйдет.

Если в договоре страхования вы не нашли сроки обращения, то можете позвонить в СК или зайти на сайт компании.

Какие документы при извещении страховой о ДТП по КАСКО

Помимо заявления о возмещении нанесенного ущерба, гражданину потребуется собрать необходимый пакет документов. В каждом случае он будет составляться индивидуально, так как все зависит от обстоятельств ДТП.

Чтобы уточнить, какой пакет документов необходимо собрать, потребуется обратиться к страховщику.

Существует общий пакет документов, который должны представить все заявители без исключения:

  1. Удостоверение личности заявителя.
  2. Договор страхования КАСКО.
  3. Бумаги, подтверждающие право собственности на ТС (например, договор купли-продажи).
  4. Водительское удостоверение.
  5. Протокол ГАИ.

Еще раз следует упомянуть о том, что каждый случай является индивидуальным, поэтому вышеуказанного пакета документов может оказаться недостаточно.

Если у заявителя нет возможности осуществить подачу документации лично, то он может сделать это через доверенное лицо. Однако в таком случае потребуется наличие доверенности на передачу полномочий, заверенную нотариально.

Как долго СК будет выплачивать компенсацию ущерба

Когда гражданин осуществит подачу заявки, она будет рассмотрена страховой компанией в течение 5-14 дней.

Законодательством РФ не регламентированы сроки выплаты по КАСКО, поэтому каждая страховая компания устанавливает собственные. Чтобы ознакомиться с ними, достаточно заглянуть в полис или в Правила страхования организации.

Средняя продолжительность выплат по КАСКО составляет 2-3 недели. Этот период начинает отсчитываться с момента предоставления заявителем необходимой документации.

На затягивание сроков влияют следующие моменты:

  1. Наличие большой очереди страхователей, которые ожидают возмещений по КАСКО.
  2. Не удается определить величину возмещения.

Если имеет место быть большая очередь, то владелец ТС может починить автомобиль за собственные средства, а затем потребовать возмещения затрат. Очень важно сохранить все чеки и квитанции.

Популярная форма выплаты по КАСКО – натуральная. Она подразумевает собой получение от страховой компании направления на ремонт. Существует и вторая форма – денежная. Она применяется при угоне авто или его полной гибели.

Если человек не хочет заниматься сбором счетов за ремонт, а также искать центры технического обслуживания, то стоит отдать предпочтение натуральной форме.

Наличие франшизы влияет на выплату страховки по КАСКО. Определенная часть убытков в процессе действия договора будет переложена на плечи страхователя. В большинстве случаев это небольшая сумма денежных средств, которая покроет мелкие убытки.

По каким причинам страховщик может отказать в возмещении

Существует несколько распространенных причин, по которым заявителям отказывают в выплате по КАСКО. Вот некоторые из них:

  1. Нарушение ПДД. В договоре, заключенном со страховщиком, может быть указано, что если авария произошла по вине застрахованного лица, то выплата не производится. Например, вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  2. Застрахованный водитель написал заявление о том, что не имеет ни к кому претензий. Наличие этого факта не позволит СК взыскать ущерб с виновника.
  3. Участником ДТП были умышлено или неумышленно предоставлены неверные сведения.
  4. На место происшествия не сразу были вызваны сотрудники ГИБДД.
  5. Владелец ТС полностью или частично починил авто. Пока не будет проведена экспертиза, делать этого категорически не рекомендуется.
  6. Клиент невнимательно изучил положения договора, заключенного со страховщиком.

Что делать при отказе страховой компании в выплате компенсации

Если клиенту было отказано в возмещении ущерба, то он может направить заявление повторно и потребовать его пересмотра. Срок рассмотрения повторной претензии по КАСКО составляет 5-14 дней.

Если повторная подача заявления не дала никаких результатов, то можно обратиться с исковым заявлением в суд. Однако будьте готовы к тому, что этот процесс может затянуться на несколько месяцев.

Что касается срока исковой давности по КАСКО, то он составляет 2 года.

Срок исковой давности по КАСКО – это период, в течение которого гражданин может осуществить подачу искового заявления в суд.

Можно ли урегулировать страховой случай без справок из ГАИ

Получить выплаты по КАСКО без справок из ГАИ можно только в том случае, если автомобиль не участвовал в ДТП с другим ТС. Это правило является общим и действует во всех СК. Некоторые компании могут выдвигать и дополнительные условия.

Если у гражданина нет справок из ГИБДД, но он желает получить выплату, то следует ознакомиться с существующими подводными камнями:

  1. Сумма возмещения будет небольшая. Речь идет о 3-5% от рыночной стоимости ТС.
  2. Устанавливается лимит на обращение в СК. Если у клиента нет справок, то в год он может получить выплату таким способом максимум 5 раз.
  3. Сложно объективно оценить полученный ущерб. Это может повести за собой отказ в выплате.

Следующие СК компенсируют повреждения без справок из ГИБДД:

  1. “Согласие”.
  2. ИНГОССТРАХ.
  3. ВСК.
  4. МСК.
  5. АльфаСтрахование.
  6. РЕСО-Гарантия.

Выводы

При заключении договора со страховой компанией, очень важно ознакомиться с его положениями. В дальнейшем это поможет клиенту избежать различных “подводных камней”. Если водителю ТС было отказано  в возмещении денежных средств, то он может направить ходатайство в суд.

Вам также может понравиться

Источник: https://Strahovanie.guru/kasko/obraschenie.html

2. КАСКО! Полезные советы для всех. Обращение в компанию. — DRIVE2

Порядок обращения в страховую по каско

1. Иногда происходит такое неприятное событие, как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.

Вот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки… Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события». Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать второе заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.

2. Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис.

Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и… получает отказ! Почему? Дело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся… Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?

3. Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб кузовным элементам в пределах 3-5% от стоимости ТС).

Однако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок.

В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования к виновному в причинении ущерба третьему лицу». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД.

Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»… Также следует иметь в виду, что некоторые страховые компании считают бампер навесным оборудованием, а не кузовным элементом, и выплаты в случае его повреждения производятся только со справками из ГАИ.

4. Противоправные действия третьих лиц, в результате которых был поврежден Ваш автомобиль – главный камень преткновения и причина большинства правомерных отказов страховых компаний из-за не правильных действий клиента в подобных ситуациях.

Самая частая причина отказа – это справка, выданная в ОВД с формулировкой «в возбуждении уголовного дела отказано по причине того, что заявитель признал нанесенный ущерб его автомобилю не значительным»… ОВД с подачи заявителя отказалось возбуждать уголовное дело, тем самым, лишив страховую компанию шансов найти виновника. Страховая компания в свою очередь правомерно отказывает клиенту в выплате, т.к. он лишил ее права регрессного требования и сам признал, что ущерб для него не значителен, а, следовательно, его можно не возмещать. Не повторяйте чужих ошибок – всегда настаивайте на возбуждении уголовного дела при повреждении Вашего автомобиля неизвестными лицами. И запомните, отказать в его возбуждении в ОВД по причине «это не значительный ущерб!» Вам официально не имеют права, т.к. только Вы сами определяете, значителен для Вас ущерб или нет. Если же в милиции настаивают на предоставлении документа, в котором описан примерный размер нанесенного Вам ущерба, Вы в праве его потребовать от страховой компании.

5. Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Ведь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят.

Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы… Что делать в этой ситуации? При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос.

номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется, потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком.

Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей. “Давить” на страховую через ее СТОА-партнера проще…

6. Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.

Не все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает амортизацию автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.

Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке.

А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».

7. Обращаясь в компанию за выплатой/оформлением страхового полиса, всегда запоминайте/записывайте Ф.И.О. и должности сотрудников, с которыми общались или которые занимались Вашим выплатным делом/осмотром поврежденного автомобиля. Эта информация Вам наверняка пригодится еще не раз.

8.

Вы должны понимать, что если по Вашему страховому случаю органами ОВД возбуждено уголовное дело (угон или противоправные действия третьих лиц), то страховая компания имеет право потребовать от Вас постановление по данному делу, которое будет вынесено следственными органами/судом. Обычно, при серьезном ущербе/угоне, выдача Вам подобного постановления будет произведена не ранее чем через 60 дней с момента возбуждения уголовного дела, поэтому на «быструю» выплату в таких случаях рассчитывать не приходится…

9. Всегда носите с собой все документы и ключи от автомобиля, если Вам приходиться его покидать, пусть даже на пару минут! Если после угона Вы не сможете показать страховой компании 2 комплекта ключей от зажигания и противоугонных устройств, а также ПТС и свидетельство о регистрации на автомобиль — Вам откажут в выплате.

Исключением является лишь разбойное нападение, самый сложный случай как для клиента, так и для страховой компании при рассмотрении дела… Также не стоит оставлять в машине съемную панель магнитолы (инфа для тех, кто не на Туарегах), т.к. некоторые компании могут потом обвинить Вас в «действиях страхователя, которые увеличили риск наступления страхового события».

Оспорить это можно, но лучше избежать подобных сложностей заранее.

10. Если Вам необоснованно затягивают выплату и не могут объяснить причины задержки — напишите жалобу на имя начальника урегулирования убытков и в службу контроля качества страховой компании с требованием объяснить причины задержки или предоставить мотивированный отказ. Это помогает в 30% случаев.

Следующий шаг — оформите с помощью юриста досудебную претензию на имя генерального директора компании, копию которой отправьте в Федеральную Службу Страхового Надзора, а если речь идет об ОСАГО, то еще одну копию в «Российский Союз Автостраховщиков». Это помогает еще в 40% случаев.

В оставшихся 30% случаев — Вам, вероятно, придется судиться со страховой компанией…

11. Прежде чем подписать направление на сервис для ремонта, которое Вам выдано страховой компанией по страховому случаю, позвоните на этот сервис и узнайте, когда Вас смогут записать на ремонт. Если сроки Вас удивят, в плохом смысле этого слова, попросите компанию предложить другие варианты возмещения или другие СТОА.

Также следует поинтересоваться, нет ли у СТОА проблем со страховой компанией (оплата счетов и т.п). Бывают случаи, когда Ваше авто принимают на ремонт, а потом через две недели выясняется, что ремонтировать его даже не начали, т.к. у СТОА плохие финансовые отношения со страховой компанией.

Лучше подобных ситуаций избегать заранее.

12. Если у Вас новое гарантийное авто, и Вы обращаетесь за выплатой по КАСКО, то Вы должны иметь в виду несколько немаловажных деталей:Взяв выплату деньгами по калькуляции, Вы наверняка не досчитаетесь 20-30% от необходимой на ремонт суммы, т.к. 80% страховых компаний считают по средним ценам на ремонт, сложившимся в данном регионе и без учета дилерских наценок на детали и нормо-часы.

Если Вам однозначно не подтвердят, что калькуляция будет вестись по дилерским ценам, то берите направление на СТОА, но здесь есть шанс столкнуться с другой проблемой… Основная проблема дилерских СТОА сейчас, это безумные очереди на кузовной ремонт, которые растягиваются до полугода (!).

К тому же стоит учесть тот факт, что СТОА в первую очередь принимают тех, кто платит наличными… Срок записи на ремонт не относится к компетенции страховой компании, и предъявить им по этому вопросу, увы, нечего… Но из этой ситуации есть 2 выхода.

Выход первый — изначально брать СТОА по выбору, если у Вас есть свободные средства.

Вы просто едите на СТОА официального дилера, становитесь в очередь на ремонт на наличные (обычно не позже 1-2 недель с даты обращения), согласовываете заранее (!) с Вашей страховой заказ-наряд, и потом просто получаете компенсацию затрат.

Если опцию «СТОА по выбору клиента» Вы себе изначально брать не стали, то, есть второй выход из ситуации — можно согласовать с СК направление гарантийной машины не на дилерскую СТОА. Там, как правило, нет таких очередей (страховщики легко на это идут, ведь это экономит их же деньги).

Это можно делать, не опасаясь за некачественный ремонт лишь в том случае, если у Вас повреждены только кузовные и навесные элементы. Отправка гарантийной машины на ремонт в обычную СТОА не столь критична, как кажется на первый взгляд. Ведь гарантии Вас лишат не на весь автомобиль, а лишь на лакокрасочное покрытие, и, только тех кузовных элементов, которые Вам будут делать на “серой” СТОА.

К тому же стоит учесть, что детали Вам все равно будут ставить, скорее всего «родные», от завода изготовителя. К тому же “серая” СТОА в любом случае обязана Вам дать свою гарантию на работы и покраску. Так что Вы, в общем-то, ничего не теряете, а время ремонта значительно сокращается. Однако, подобным вариантом желательно пользоваться лишь в тех случаях, когда отремонтированное авто необходимо срочно и Вам просто некогда ждать 2-3 месяца…

Привожу реального автора всех этих советов и ссылку на первоисточник.Автор Виталий Белов

www.club-lexus.ru/forum/v…c5914bc734e1015514e13a108

Источник: https://www.drive2.ru/b/288230376152183002/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.