Гарантия изготовителя

Гарантия изготовителя

Гарантия изготовителя

ЛДСП – ламинированная древесностружечная плита, производимая австрийской компанией Egger. Плита покрывается на заводах австрийского производителя пленкой однотонных декоров либо имитирующих дерево. Производство ЛДСП давно ушло вперед от времен прошлого века: плита не издает неприятных запахов, не содержит фрамальдегидов и имеет класс эмиссии E1. Поверхность плиты может быть матовая или глянцевая и в зависимости от типа декора гладкой или имитирующей структуру дерева, или шершавой.Пластик CPL/HPL – материал более износостойкий, чем ЛДСП, который обычно используют при производстве мебели для аэропортов, ресторанов, кафе, банков ит.д. Имея ту же основу, что и ЛДСП, вместо ламинированной пленки имеет поверхность в 2 -3 раза толще – специальный декоративный пластик. Цвет пластиков в производственной программе Egger зачастую совпадает с цветами ЛДСП, что позволяет применять оба материала в одном интерьере.
Искусственный камень – различные виды синтетической каменной продукции, на основе полиэфирных смол и наполнителя из крошки природного камня. Используется для производства столешниц, лицевых панелей, ресепшенов. Придает интерьерам более дорогостоящий вид. При производстве изделий, как правило, создается монолитность изделий независимо от размера ( отсутствие видимых швов).МДФ с отделкой натуральным шпоном — плитный материал, изготавливаемый методом сухого прессования мелкодисперсной древесной стружки при высоком давлении и температуре. Более плотный чем, ЛДСП, покрывается пленками или натуральным шпоном. Шпон может покрываться лаком с сохранением структуры дерева или краситься в однотонные декоры.

Толщины используемых материалов от 10 мм до 70 мм. От используемых толщин материалов колеблется цена изделий.

У каждого вида материала по 30-70 вариантов декоров.

Кромки:

При производстве мебели из ЛДСП обычно используются кромки ПВХ различных толщин:

– для столешниц и топов шкафов, как правило, используются кромки ПВХ 2 мм, которые являются противоударными и продлевают срок эксплуатации мебели.
– для остальных деталей кромки 0,4 мм и 1 мм в зависимости от функций детали и особенностей проекта

При производстве мебели из других материалов (пластик, камень, шпон) торцы деталей, как правило обрабатываются теми же материалам, что и остальная поверхность этих деталей.

Материалы для столов:

При производстве столов в качестве столешниц, как правило используются ЛДСП или МДФ.

Металлокаркасы:

Для производства столов для персонала и руководителей, а также столов в переговорные комнаты в настоящее время все больше популярностью пользуются опоры из металлокаркаса. В своем ассортименты мы используем опоры сечением 40*40 мм и 60*30 мм.

Некоторые опоры металллокаркаса могут дополнительно создавать эффект левитации или «парящей столешницы».

Для производства столов ProMebel использует разные типы металлокаркасов:

Опоры из металлокаркасов производятся в заводских условия и имеют порошковую окраску. Заказчик может выбрать любую расцветку для опор металлокаркаса по RAL от классического металлика и белого, до красного и черного.

Металлокаркасы не имеют видимых сварных швов:

Бенч-система – объединённый стол для работы нескольких сотрудников.
Помимо эстетических характеристик их несомненным плюсом является быстрота и легкость проектирования офиса, а также обеспечение максимально эффективных условий для работы и взаимодействия сотрудников одной «скамьи».

Для современного офиса все большую роль играют всевозможные гаджеты, сетевые принтеры, сети, поэтому современный офис перегружен большим количеством проводов, которые зачастую не украшают мебель.

Решением этой проблемы служат специальные лючки, заглушки и каналы из семейства «кабельменеджмент». Их выбор зависит только бюджета заказчика и назначения мебели.

Виды аксессуаров кабельменджемента:

Простые заглушки кабельканалов
Современные заглушки кабельканалов.Могут отличаться длиной. Как правило, за открывающимся отсеком находится обычный удлинитель.

Полноценные системы вывода проводов для различных потребителей:

Блоки розеток с декоративными лючкамиМогут содержать в себе выходы USB, HDMI, LAN, сетевые розетки
Выдвижные блоки розеток

Источник: https://msk-promebel.ru/garantiya-izgotovitelya/

Гарантийные обязательства производителя по закону

Гарантия изготовителя

Первое, что интересует потребителя при покупке товара, — это гарантия и срок службы. Именно их наличие говорит о качестве изделия. Гарантийные обязательства прописаны в актах законов РФ.

В нормативах говорится о том, что должен делать производитель или продавец при реализации товара. Очень часто покупатель не может защитить свои права, получив некачественную вещь. Речь идет о незнании клиента элементарных законов.

Недобросовестные продавцы очень часто этим пользуются. Перед тем, как приобрести продукт, потребуйте от продавца гарантийный талон. Об этом можно почитать в 18 и 29 статьях Закона «О защите прав потребителей».

Перечень гарантийных обязательств производителя перед потребителем

Самым главным законом, в котором указываются условия установления гарантии и выполнения ее положений, является ст.5 №2300-1 ГК РФ. Обратите внимание на то, что назначение гарантии – не повинность производителя или реализатора, а их право, которым они могут не воспользоваться.

Несмотря на это, авторитетные компании и фабрики, чтобы завоевать доверие у своих клиентов, пользуются этим правом и устанавливают срок гарантии. Таким образом, производитель берет на себя обязанность устранить дефекты изделия или заменить его комплектующие, если срок гарантии не вышел, а неполадка произошла не по вине покупателя.

Если потребитель представляет все необходимые документы, ему не имеют права отказать в услуге проведения ремонта или замены. В случае, когда условия гарантии не соблюдены, клиент может подать иск в судебную инстанцию.

Иногда продающая и покупающая сторона относятся к разным субъектам. Тогда во внимание берется тот период, который определен реализатором или изготовителем. Ведь только им дается право устанавливать и корректировать сроки гарантии.

В соответствии с 7 п. 5 ст. продавец, который предлагает для покупки товар или услугу, может самостоятельно установить гарантию. Это возможно даже, если производитель не взял на себя никаких обязательств по отношению к своему товару.

В случае, когда гарантийный период определен самим изготовителем, то реализатор вправе увеличить его, но никак не уменьшить. Покупатель при совершении сделки может доверять, как гарантии изготовителя, так и продавца. В любом случае потребуйте документального подтверждения гарантии.

Что нужно делать, если изделие перестало функционировать, или на нем был обнаружен изъян во время действия гарантии? Предъявите реализатору требования, связанные с устранением дефектов, или обменом продукта на качественное изделие. Для этого обязательно ссылайтесь на ст. 18 закона №2300-1. Если был проведен ремонт, то потребителю должны выдать дополнительный гарантийный документ. Об этом также говорится в вышеуказанной статье.

Не забывайте о том, что обратиться к продавцу с претензиями можно даже тогда, когда на товар нет гарантийного талона. Процедура возможна, если приобретенный продукт не соответствует стандарту качества.

Выдвигать подобные требования разрешается на протяжении 2 лет с момента получения изделия покупателем. Существует группа товаров, которая по закону может оспариваться позже установленного срока.

Реализатор должен выдать клиенту новую качественную вещь, которая отвечала бы всем критериям и параметрам, установленными стандартами.

Определение происхождения дефектов в покупке

Требуйте от продавца произвести процедуру обмена, если на продукции обнаружены дефекты, или какие-либо изъяны. Чтобы дело имело успех во время судебных разбирательств, докажите, что недостаток на вещи появился еще до покупки, и виновником является реализатор или изготовитель.

В случае, когда изделие имеет срок гарантии, обязательства за выполнения ее условий ложатся на магазин, или производителя. Покупка не будет принята назад, если причиной неисправности или появления дефекта оказалось неправильное использование, транспортировка или хранение вещи.

Если физическое или юридическое лицо, взявшее на себя гарантийные обязательства, докажет свою невиновность, то оно вправе отказать потребителю предоставлять услуги по отношению к бракованному продукту.

Российская судебная система сформирована таким образом, что она призвана защищать в первую очередь права покупателя. Таким образом, ответчик должен предоставить весомую доказательную базу того, что он не виновен в появлении на изделии изъяна.

Если же реализатор сделать этого не сможет, то ему придется возместить все расходы, связанные с ремонтными работами, или возвратить деньги.

Продавец может отказать потребителю в ремонте изделия, которое имеет срок гарантии, только в случае, если продукт неправильно эксплуатировался. Покупатель чаще всего слышит такую фразу – «товар снят с гарантии в связи с нарушениями правил эксплуатации».

Ответчик также может указать на тот факт, что в изделии находится влага или вода, посторонние предметы, сильные механические повреждения, следы от ремонтных работ, осуществляющихся не в сервисных центрах.

Срок службы продукта всегда указывается на упаковке или таре. В некоторых случаях — в документации, прилагающейся к вещи.

Иногда производитель называет конкретный день окончания срока годности изделия или обязательств, связанных с гарантией. Также существуют варианты предоставления определенного количества дней с момента производства товара.

Продавать просроченный, или не имеющий никаких отметок о гарантии продукт запрещено. В таком случае предъявите претензию реализатору в магазине.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnye-obyazatelstva/chto-takoe-garantijnye-obyazatelstva/garantijnye-obyazatelstva-proizvoditelya-po-zakonu.html

Как пользоваться гарантией

Гарантия изготовителя

потребительский ликбез

Не тратьте деньги на навязчивые услуги

Рост доходов населения неизбежно приводит к росту числа покупок так называемых товаров длительного пользования: бытовой техники, автомобилей, одежды, обуви и др. В большинстве случаев покупка подобного рода товаров будет сопровождаться гарантией.

Что дает потребителю гарантия на товар или работу? Каковы права потребителей в этой области? Так ли необходима так называемая платная гарантия?

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” изготовитель вправе установить гарантийный срок, в течение которого он отвечает за исправность проданного товара.

Гарантийный срок может устанавливаться как во временном исчислении (например, 1 год или 30 дней), так и в зависимости от интенсивности эксплуатации товара (например, фиксация срока гарантии в зависимости от пробега автомобиля в километрах).

Наиболее распространенным вариантом установления гарантии является ее закрепление во временном исчислении.

Продолжительность гарантийного срока может быть любая – это остается на усмотрение изготовителя. В отличие от традиций советской торговли государство не вмешивается в этот процесс.

В случае если изготовитель не установил гарантию или если продавец решил увеличить ее срок дополнительно к обязательствам изготовителя, продавец может выдать собственные гарантийные обязательства.

Но если при этом продавец изымает гарантийные талоны изготовителя и подменяет их собственным талоном, знайте, что это незаконно.

Таким образом, например, телевизор с 3-летней гарантией от изготовителя путем подмены гарантийного талона может превратиться в телевизор с гарантией 1 год и предложением еще на 2 года купить дополнительную гарантию. Такие действия продавца служат основанием для наложения штрафа за обман потребителя и предоставление недостоверной информации.

Стоит ли выбирать товары, ориентируясь только на длительность гарантии? Ежегодные исследования британской организации потребителей “Which?”, коллег КонфОП, показывают, что надежность, например, аудиовизуальной техники за последние 5-7 лет существенно выросла.

По большинству товарных групп в первые шесть лет эксплуатации потребители не сталкивались с поломками. Это характерно для 95% плоских телевизоров, 97% – DVD-проигрывателей, 92% – DVD-проигрывателей с функцией записи и цифровых видеокамер, 96% – цифровых фотоаппаратов, 93% – МP3-плееров.

По некоторым товарным маркам уровень надежности в этих группах товаров достигал 99%. Конечно, российский рынок отличается от британского.

Однако если вы отдаете предпочтения всемирно известным торговым маркам, ассортимент производителя в нашей стране будет не сильно отличаться, и уровень надежности останется высоким.

Опыт показывает: большинство недостатков, не связанных с “человеческим фактором”, то есть с тем, как потребитель следовал инструкции по использованию, выявляется в течение первых месяцев эксплуатации. Поэтому тратить деньги на дополнительную гарантию бессмысленно.

Стиральные машины с сушкой, мобильные телефоны менее надежны: здесь число выявленных отказов не по вине потребителя выше, но не превышает 20%. Единственная сфера, где выгодно покупать товар с большой гарантией в нашей стране, – это автомобили.

Высокая стоимость запасных частей, низкая конкуренция между сервисными центрами, низкое качество дорог приводят к тому, что самостоятельный ремонт обходится довольно дорого для владельца.

Поэтому пока 3-летняя гарантия на автомобиль не является лишней.

ваши действия

Брак и его последствия

Каковы права потребителя в случае выявления недостатка в период гарантии?

Статья 18 Закона “О защите прав потребителей” устанавливает, что в случае выявления в товаре недостатков потребитель самостоятельно выбирает, как этот недостаток будет устраняться. Он вправе требовать:

  • замены товара на исправный такой же модели;
  • замены товара на другую модель с перерасчетом покупной цены;
  • расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денег;
  • скидки;
  • бесплатного ремонта.

Независимо от того, чья была гарантия – изготовителя или продавца, претензия об устранении недостатка может быть предъявлена организации-продавцу, что более удобно для потребителя.

При этом потребитель должен доказать лишь факт неисправности (есть недостаток в товаре или нет), а изготовитель или продавец могут пытаться доказать, что недостаток возник по вине потребителя, проведя за собственный счет экспертизу причин возникновения недостатка.

Магазин не вправе отказаться от приемки неисправного товара и перенаправить вас по “далекому адресу” (например в сервис-центр).

Более того, законодательно установлено, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их потребителю осуществляется силами и за счет продавца или изготовителя или с возмещением расходов потребителю, если он осуществил доставку собственными силами.

Также мы рекомендуем письменно определить, какой из способов устранения недостатка вы выбираете, составив в произвольной форме претензию.

При передаче неисправного товара для экспертизы продавцу потребитель должен составить акт, в котором будет описан товар, зафиксирован факт неисправности и дата приемки.

В случае если с момента продажи продавец исчез или, например, без смены вывески поменялось юридическое лицо, указанное на вывеске или чеке, поинтересуйтесь, является ли новая компания правопреемником предыдущей. Если нет, вам один путь: предъявлять претензии – изготовителю или импортеру.

В отношении технически сложных товаров требование о возврате денег или замене по истечении 15 дней с момента покупки рассматривается лишь при наличии существенного недостатка. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением правительства от 13 мая 1997 года N 575. (См. “РГ” N 8 за 2008 г.).

сервис

Пока идет ремонт

Если вы не хотите доказывать, что выявленный в технически сложном товаре недостаток является существенным, в соответствии с законом вас ожидает бесплатный ремонт в срок не более 45 дней.

Также помните, что такие популярные товары, как мобильные телефоны, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, ювелирные изделия и другие товары, не входящие в перечень, не являются по закону технически сложными, что означает для вас возможность требовать замены и возврата денег вне зависимости от существенности недостатка, выявленного в период гарантии.

Если вы все-таки согласились на бесплатный ремонт, законодатель предоставил возможность получить на период ремонта в бесплатное пользование аналогичный товар. Для этого вам необходимо письменно потребовать выполнения данного положения закона. Продавец или изготовитель обязаны выполнить ваше требование в течение трех дней.

Отказ предоставить в бесплатное пользование аналогичный товар является основанием для взыскания пени в размере 1 процента от цены товара в день.

Однако существует перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Он утвержден постановлением правительства РФ от 20.10.1998 г. N 1222. Это:

  • автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
  • мебель;
  • электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях;
  • электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи;
  • гражданское оружие.

Обратная связь

Потребительский ликбез провел председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин.

Свои вопросы вы можете задавать каждую пятницу с 12.00 до 14.00 по телефону: (499) 257-59-72, присылать по почте на адрес редакции или по электронной почте: smola@rg.ru

Источник: https://rg.ru/2008/03/20/garantia.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.